根据人行、总行拒收人民币现金专项整治工作活动安排，辽阳西路支行积极响应总、分行号召，向经营主体提供零钞兑换服务，根据分行统一安排，深入组织“零钱包”兑换活动。
作为网格化责任街区零钱兑换办理网点，辽阳西路支行坚持提高网点现金服务水平，提升群众对现金服务的满意度，不断健全网格化管理体系，深化整治拒收现金宣传工作。
在此次活动中，辽阳西路支行根据网格化责任街区，开展附近商户零钱包的兑换。在上门为商户办理兑换零钱包时，由客户当面拆包清点。同时，也为商户介绍我行线上零钱兑换预约业务。
辽阳西路支行以本次零钱包兑换活动为契机，还积极摸排经营主体是否拒收现金，同时签署“不拒收人民币现金承诺书”。此次活动，通过与商户的友好互动，增加了客户黏性，提高客户满意度和忠诚度。
通过零钱包兑换活动，保障了客户权益。虽然线上支付发展迅速，但对于老年客户，更依赖使用现金进行日常消费，因此我行开展的商户零钱包兑换活动，可以一定程度的保障这部分客户的使用现金权益，提高服务质量。
通过此次活动，也促进消费市场，此次不拒收人民币活动可以促进消费市场的活跃，鼓励消费者的现金支付和交易，对于推动经济增长具有一定的促进作用。
银行开展不拒收现金活动有利于提高服务质量，在保障客户权益、促进消费市场、提升客户满意度、符合监管要求等方面都具有积极意义。