她们，立足本职、爱岗敬业，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩;她们，扎根基层、默默奉献，展现了自己的坚韧与风采。
今天的主人公是我们亲爱的同事，她是池州分行杏花村支行运营主管周德群。
她，是一个温柔、可亲的一位姐姐，1976年生人，让我们将时间线往后拨19年，1995年的她，风华正茂，青春美丽。同年10月，怀揣着对事业的追求和美好生活的向往，她加入了工行这个大家庭，至此，风风雨雨已有28年。
平日里的她，在大堂时，永远是站在叫号机前最挺拔的那个，看到远远前方有客户来店，周经理的“您好，欢迎光临，请问办什么业务，”已经飘至客户耳边，了解了不同业务的需求，引导客户排号，入座，等号，她还随时关注持续到店客户，也会安抚等待办理的客户，递上一杯热水，她无微细致感染到了每一客户，常常听到，你们周经理呢，我想找她办业务！这句话可能就是对周经理最好的信任。在办公位上，提着头，奋力得敲着键盘，一丝不苟得回复着内部事务。不论对人还是对事，她在这份平凡的工作上怀揣着敬业精神。
2023年12月8日，一名神色匆匆的大哥进来办卡，周经理下意识先带领客户去自助设备查询是否有卡、折。查询后发现该客户名下有一张多年未用的旧折且有余额，但客户完全不知情，知晓后非常惊喜，连忙对着周经理说，“谢谢，没想到还能捡到钱呢。”随后将该折降级，为大哥办了新卡，在办卡期间，提示客户用卡风险，勿借人用等。细心耐心为客户办理完业务，与客户微笑送别，并期待下一次客户到店期遇。过了几分钟，发生了一件美妙的事件，这大哥满眼笑意拎着水果进来了，恳切的说，“周经理呀，谢谢您帮我解决了问题，还意外得到了钱。”
服务的终极目标是为客户提供最优质的解决方案。而我们的周经理总会风轻云淡的告诉我们:想客户之所想，急客户之所急，你们要始终坚持“工于致诚、行以致远”的理念，在实践中摸索，探知。