“你们能帮我兑换零钱吗?”一名客户顶着寒风走进银行网点。他手中提着满满一袋子零钱,是他家做生意辛勤劳动换来的成果,但很多都已经破损、污脏。“您不用担心,只要符合兑换标准,都可以为您办理!”银行员工热情地为客户取号,指引他办理业务。“别急,我们一定会认真清点,请稍等一下。”满满一大袋零钱有近百张纸币和两千多枚零散硬币,面对数量众多的纸币和硬币,多个银行员工合作仔细清点、快速办理,约四十分钟便准确、高效地完成了兑换工作。服务无小事,优质的服务在于细节。农行银田农贸城支行从小处着手,想客户所想,用实际行动将温暖服务融入到每一个环节。
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