2023年12月8日，城东支行运营主管召开12月份业务运营现场管理会，主要就城东支行11月份运营质量、全行三季度被退回业务分析以及疑难业务测验三点展开。
一、11月份运营质量分析。城东支行11月份远程授权共计154笔，拒绝笔数1笔，拒绝率0.65%，业务集中处理共计178笔，退回笔数0笔，退回率为0。远程授权拒绝率虽然达到分行要求，但总体来看，城东支行11月拒绝率较本年度整体而言呈现上升趋势，今后业务办理过程需更加谨慎。
二、三季度退回业务分析。组织学习2023年12月5日运行管理部下发的三季度考核结果务进行讲解学习，主要分析各支行退回与拒绝业务，查缺补漏，吸取经验教训。对本网点未曾办理的业务进行讲解学习，对同一交易的不同拒绝点进行细化分析,以案促改,争取本网点运营授权质量更进一步。
三、进行疑难业务测验。以运营主管牵头，全体柜面业务人员参与。运营主管根据对公账户销户业务中的特殊情况，针对性列出问题，设置业务情景，要求柜面人员在规定时间内给出业务整体处理流程，完成后逐人分析回答情况，指出不足与问题所在，并在最后总结此类特殊情况的注意事项。
通过本次运营分析及业务测验，所有运营条线人员对本网点运营情况有了更清晰的了解，对日常办理业务过程中易错点加深了印象，对特殊业务处理流程以及思路更熟悉，整体效果较为理想。