12.8成都大学师范学院 黄曦
用描述的方法把对方做的好的地方进行描述，鼓励对方做的更好。
面对的百分之一的特殊家长，表现出的过度焦虑、过度不安全与不信任，很可能都和家长的童年或过往经历相关的，我们无法改变。
1.无论这个家长说的什么，我们都去观察和倾听。因为有很多人的表现我们给到的形容都是我们主观意想出来的。（把主观意想出来的词，都去掉。不去乱解读，自我伤害。——如果我们看人，是以真正的观察在看人，就是人的最高智慧）。
2.共情但是不过界，理解对方的想法。（与家长共情，理解家长的焦虑，同时感谢他的建议与关注。——家长认为被尊重，情感变得柔软
在做好教育工作中，因意外发生的事，坦诚与家长交流，不能退缩或认为是自己的错。
对班级中有特殊儿童，家长们的不理解。据调查研究，班上的特殊儿童教会孩子们爱与包容，反而发展更好。）
内心的小伤（过往的9分不舒服+当前的1分不舒服=10分不舒服）
在与家长交流的过程中，语言、肢体、声调很重要。日常小动作有时成为一种不好习惯。
面对面的沟通的方法——
1.去接纳对方的情感。
2.谁痛苦谁先改，心理治愈的第一良药。
3.
1.当孩子处于情绪表达时，要去认同他的情绪，“我知道你很生气，我知道你……”
2.对孩子的错误“你不要咬人/打人”，不要一直强调与暗示。可以换做观察描述，如：某个小朋友很磨叽，可以换做如果你能和其他小朋友的距离再近一点就好了。
痛苦的需要没有被达到时，思考：我们真正的需要是什么？
1.给家长具体和明确的做法
2.孩子需要一个环境，一个生态环境，在这个环境里会有多重表现，这都是正常的。
找准契机，在合适的机会，老师教给孩子秘密武器：超级无敌棉花拳（把奥特曼的大动作大力气变一变），孩子感觉不痛，他自己也就明白了力量的控制。
技巧是其一，需要真诚有爱的沟通。