12月8日上午，一位客户手持一面写有“情系群众伸援手，尽职尽责品德好”的锦旗来到了城关信用社并亲手交到了工作人员手中，并感激的说道：“真的太感谢你们了要不是有你们的帮助我真的不知道怎么办才好了”。
原来前几天客户家中老人不小心将3万元现金放在了烟囱中将现金部分烧毁，辗转多家银行都因为各种原因没有兑换成功，最后抱着试一试的态度来到了城关信用社，将情况向工作人员说明后，工作人员并没有推辞，立即为客户整理兑换被烧毁的残损币，在我社多名工作人员齐心协力下，根据残损币兑换标准为客户兑换了残损币3万元整。
锦旗虽轻，却承载着客户的认可；言语无华，却体现着客户的信任；一面锦旗传递的不仅仅是感谢与肯定，更是对旬邑农信高质量服务的鞭策和鼓励。城关信用社将继续积极践行“四心银行”使命担当，坚持优质服务理念，更好地发挥农村金融主力军作用！