“谢谢您！谢老师，您真是帮了我大忙！”，一名老年客户来到建行宁波兴宁支行，向客服经理谢遥远送上一面绣着“客户至上 暖至人心 工作负责 细致认真”字样的锦旗，以此表达对谢遥远同志温情服务的感谢。
这是怎么一回事呢？这天下午，一名老年客户进入建行兴宁支行要求办理一张信用卡，但客户年龄较大，不符合办理信用卡的基本要求，谢遥远疑惑客户年纪这么大为什么想要办信用卡，于是询问他是否遇到了什么困难。客户表示想签约ETC，但储蓄卡需要押金，于是想办一张信用卡，之前去别的银行咨询办理，却被对方银行百般刁难，最后来了建行。
得知客户需求后，谢遥远协助客户在线申请办理ETC，并表示如果收到机子不会安装可以到网点来，由网点工作人员协助完成安装。客户收到邮寄的 ETC设备再次来到网点，员工第一时间帮客户完成了安装激活。老先生非常感动，给谢遥远送来锦旗并对建行的服务连声称赞，表示还要推荐亲朋好友来建行。
一面锦旗，是客户对网点工作人员暖心细致服务的认可，也是对建行“客户至上 注重细节”的服务理念的肯定。在今后的工作中，建行鄞州分行全体工作人员将继续努力，向谢遥远同志看齐，以更加饱满的热情为客户提供优质的金融服务。
