大雁塔12345市民热线中心
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大雁塔街办高效处理12345为民办事解民优
创建于2022-06-20
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大雁塔街办以提升12345市民热线诉求办理成效为抓手，排查化解矛盾，提升为民服务效能，着力解决群众的操心事、揪心事，确保做到民有所呼，我有所应。
大雁塔街道切实发挥12345市民热线平台“集中办理、按责转办、限时办结、统一督办”的作用，解决民生问题和提升政府服务效能，党政齐抓共管，上下协同联动，积极接转派市、区热线平台转派来的市民诉求事项工单。 在各承办部门的共同努力下市民诉求工单完成情况较好，截止6月中旬，街办共承办热线工单1653件，涉及疫情防控、物业管理、房屋租赁、服务管理、政务服务、城市管理、噪音污染、建筑施工等方面事项工单。平台积极认真完成工单办理事项，解决了市民的急、难、愁、盼困难问题。
在接下来的工作中，平台工作人员紧盯市民群众满意这一核心标准，提高“我为群众办实事”的工作要求，迅速准确做好市民的每一件诉求工单办理。
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