建行的服务陪伴每一位客户从春华到秋实，从网点到家庭，从柜台前到病床上，无论何时何地，我们员工始终坚守岗位，为客户提供最暖心的建行服务，努力打造百姓身边最有力度和亲情的暖心银行。
一、做好特殊客户上门服务
近日，家住叶县的李先生急匆匆走进网点，向我行工作人员说明情况，家中老父亲发放退休金急需办理建行卡，因年迈生病住院无法自理，无法前往网点办理开卡业务很着急。叶县支行人负责人在得知上述情况后 ，立即安排专人与客户进行沟通，并预约好上门时间 ，前往医院现场为老人办理开卡业务。在办理开卡业务过程中，因老人年岁已高，两名建行员工站在老人的病床前耐心细致的提示操作，收录资料，终于用移动设备为老人办理了他的第一张建行卡。
感谢你们能考虑我们的难处，为我们打开了一条‘绿色通道’”。整个业务流程结束后，客户家人高度赞扬了我行的服务效率、质量与人文关怀，随后拨打了95533对我行服务表示由衷感谢。
让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，对于叶县支行来说不是第一次了。始于感恩，臻于感动，一次小小的出行，一个微不足道的善举，对于客户来说却意义重大。
二、精细管理上质量，服务质效考评连创佳绩。
叶县支行自8月份以来，在市行服务质效考评中连续四个月获奖。成绩的取得离不开叶县支行以黎磊磊行长为中心班子的正确领导，也是全行员工通过长期坚持不懈的辛勤付出给出的靓丽答卷。
叶县支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，注重强化员工的服务意识，以客户的满意度为衡量标准，激励全体员工精益求精，追求更好、更完善的服务 ，将优质服务打造成支行靓丽的名片。同时持续加强对员工服务意识培养，将人情化、贴心化、细心化的服务融入到服务工作中的点点滴滴，扎实有效地践行“服务立行、服务兴行”的服务宗旨，提升客户满意度。
成绩的取得来之不易，叶县支行将继续秉承客户服务无小事的理念，扎扎实实服务好每一位客户，以“移动CCB”的方式，传递温暖与爱，努力打造百姓身边最有温度和亲情的暖心银行。