欧尚广场支行内勤行长王亚男收到客户胡先生送来锦旗，感谢其用心为客户服务，真心为客户着想的服务态度。
客户胡先生于11月21日前来我行查询银行卡冻结相关事宜，通过查询，该客户银行卡被司法冻结，通过查询相关文书，告知客户申诉途径，客户感谢离开。两天后，客户上午再次前来网点，表示联系公安机关难度较大，表述不清，不知该如何是好。了解客户具体情况后，内勤行长帮助客户分别联系了反诈中心和属地反诈中心，联系电话从上午打到下午，依旧没有给出相应解决办法，内勤行长又将客户的情况反映给甘井子支行个人金融部，个金部又向上反映给分行安全保卫部，逐级上报，逐级联系，同时网点继续帮助客户联系公安系统，通过各级紧密协作，最终查询到当初客户卡片的情况，并多次给客户致电告知客户去哪里处理、如何联系、需公安机关出具什么资料，为客户进行详细回复。
客户对我行的服务态度和责任心非常感动，胡先生来送锦旗的时候激动地说：“王行长，已经很长时间没有遇到您这么认真负责的工作人员了，如果不是您，我这事儿都不知道怎么办，真的非常感谢！”
锦旗是一种对我们工作的一种褒奖和肯定，对我们而言更是一种激励和动力，在日后的工作中，我们也将继续充分发挥“客户至上，始终如一”的服务理念，充分践行“诚信立业，稳健行远”的核心价值观。
农行大连欧尚广场支行
2023年11月24日