滨海湾中心医院疼痛科“10s”标准化管理---成果篇

创建于2023-12-07
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在医院领导的支持下、在10S专业团队的带领下、在辅导专员的帮助下,历经10天的10S管理打造,疼痛科全体人员同心协力,共同朝着“改善工作生活环境,提高职工满意度,方便服务病人”的方向,迎接验收果实。

验收现场,全体人员神采奕奕、斗志昂扬,微笑着静候验收。

在刘波主任掷地有声的主持下,验收正式开始!

解说员邓燕霞护士长落落大方地为大家介绍疼痛科通过10S管理打造的前后变化。

疼痛科的科训是真诚关爱,无微不至。以人为本,将“爱”传递,从关爱自己,关爱员工,关爱患者,“微”是一双关语,微创手术和微笑服务并重。科徽的绿色是代表规范、安全和高效,和本次10S项目理念是高度契合。

本次疼痛科10S首站展示的区域:从心出发!

这是我们的充电站、能量源泉,释放疲惫和思想碰撞的地方,让身心歇一歇,带着正能量面对患者,传递爱和力量。我们全科所有人都满怀期待打造这个区域,建科13年来,从未有过的期待,大家用心改造,是我们的第二个小家,最后呈现出来的是很温馨的感觉。空闲期间还可以来个“思想碰撞”,分享优秀的书籍。

这是我们滨医疼痛科的成长历程,就像这弯延的河流一直在前进的路上,在康主任和刘主任、李主任的领导下,科室从小到大到精。国家是07年发文要求所有二级以上医院建疼痛科,我院紧跟国家步阀,疼痛科是2008年10月建科,从无到有,从小到大,历经4年的努力,12年获全国培训基地,16年出人卫版的专业书。19年获市重点专科,东莞市唯一一个,2022年市疼痛医疗质控中心,前不久的11月公布2022年复旦专科排行榜,我院疼痛科获提名,是非常不容易和难得的事情,我们也将不忘初心,砥砺前行。

这里原来是仓库,现在所看到的医生值班室,可以用惊天动地来形容,医生们的满意度瞬间提升了几个度,我们王医生非常用心打造这个空间,墙上的画是科室组织的第一届摄影比赛获奖照片,变废为宝,把这面墙的洞洞缺点变成这么有诗意,也将科室的“初心〞融入每个空间和大家的心里,心情美美的为患者解决痛苦,传递爱和力量。

打造过程,我们发现清洁大叔和陪护阿姨连吃饭的地方都没有,决定将爱传递给在疼痛科工作的每位员工,在刘主任的指导下,空间大转移和收纳结合,于是就有了阳台这个小小空间,给清洁大叔和陪护阿姨。我科这位24小时陪护阿姨10年前也是我们科的旧病人,住院后,她很喜欢我们科氛围,于是去年招聘陪护工,也成了我们的一员。

这是疼痛科的治疗室等候区,这里是画作展览区,都是我们科室员工的小孩们的画作。让员工更有归属感,我们也打算10S项目后邀请这些小作者们来看看自己的画展,增强科室的凝聚力,也让等候区更温暖和更有故事感,让员工和患者感受到我们的“真诚关爱,无微不至”。

这是我们的最后一站,也是我们回顾初心,砥砺前行的一站,这里有我们的很多早期开科照片,还有开第一次全国会议、第一次报国重点专科资料等等的珍贵照片,在收拾东西的时候翻出,回顾过去如获珍宝,是科室的文化底蕴,于是有了初心这个版块。当然,我们还在砥砺前行的路上,疼痛科今年在复旦专科排行上提名,相信在各位领导支持鼓励下,在刘主任、李主任带领下,未来可期。

疼痛科作为第三批10S管理创建第三批推广科室之一,圆满通过验收!通过验收是真正的开始,10S早已在每个人的脑海里,向优秀的金奖科室学习,不断发现问题并持续改善问题,将10S管理落到实处,继续巩固和加强推行,长期坚持,使工作质量得到真正提高。

欢迎大家工作之余前来喝茶,感受疼痛科的“真诚关爱,无微不至”!

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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