12月份以来，工商银行万年支行积极推广“智慧云填单”项目，助力网点减负、赋能、增效，不断加快网点运营模式转型。
“智慧云填单”是指依托“工行服务”微信小程序，为对公客户线上提供现金存款凭条、进账单等凭证便捷录入，到店自助打印的填单服务。“智慧云填单”实现了三大功能：一是线上预填。凭证日期、大写金额等字段自动赋值，必输项自动校验，解决客户手写凭证易错、漏填等痛点问题；二是便捷查询。实现填单记录一键查询，支持灵活修改、作废或调取复用，减少相似信息重复录入；三是自助打印。支持客户到店后通过智能柜员机快速打印、离柜自助操作。与传统客户凭证填写业务相比，“智慧云填单”具有客户操作简便、凭证字迹清晰、格式标准；支持客户预填、保存、提交、查看、修改和作废等业务操作，切实解决了客户手工填单易出错、大小写不符、耗时长、工作量大的问题，这减轻了网点工作人员填单指导、凭证初审等工作负荷，大幅减轻了网点柜面服务压力，提高柜面工作效率。
近日一位客户来到万年支行营业部办理业务，客户表示需要拿一张业务凭证给保险公司交保费，我行大堂经理见状立马表示我行的“智能云填单”功能可以方便快捷地办理该业务。客户通过自助终端机成功拿到业务凭证，客户也表示平时都用手机打字，提笔忘字，写业务凭证经常写错一两个字，导致要整张重写，这个体验很不好，而智慧云填单这个功能很好地解决了这个问题，手机上操作办理非常简单明了，界面给的提示也减少了向大堂人员问问题的次数。
下一步，我行将继续密切跟踪“智慧云填单”应用情况，结合项目在应用推广中发现的问题，积极收集并向上反馈优化建议，加强服务宣传，进一步推动业务线上预约办理，提升客户服务体验。