“工行驿站”是工行传递温暖，体现大行担当的创新之举，工行阳泉石卜嘴支行根据前期省分行下发的“工行驿站”活动通知，并根据省分行“工行驿站一月-主题活动”和总行“工行驿站成长关爱”主题活动，结合我行实际情况积极开展。
我行为持续做好网点金融服务工作，逐步丰富工行驿站服务内容，扩大服务群体范围，完善服务设施，全面推进“工行驿站”建设让服务更有温度。
我行“工行驿站”服务设施配备齐全到位，利用厅堂大屏媒体播放，厅堂内外标识张贴宣传，全方位辐射周边地区，将“工行驿站”作为网点服务、践行金融为民宗旨的前沿阵地，全面构建“共享便民、扶贫惠民、公益为民、宣教亲民融合利民”的惠民服务体系，为广大社会公众提供有感情、有关怀、有温度的民生服务。
同时，致力做好特殊群体的关爱服务，辖内各网点均配备了老年服务设施，对听力较弱，又无家属陪伴的高龄老人，客服经理会俯身耐心倾听老人需求全程讲解指导客户办理业务对行动不便，长期卧病在床的老人，开辟特事特办绿色通道进行上门核实:对于周边小商贩兑换零钱需求开设爱心窗口帮助客户清点包扎零钞硬币，节约客户等候时间。
并依托“工行驿站”，积极开展志愿者服务宣传活动，在辖区商圈、小区广
场、学校、敬老院等人员聚集区，围绕征信、反假币、反洗钱、银行理财、非法集资等内容对社会公众进行重点宣传讲解，打造出了有温度、有情感的“工行
驿站”惠民服务品牌，展现了社会担当。
另外，从细节入手，通过开展“工行驿站”暖心服务活动，真正让户外劳动
者享受到在“工行骚站”中歇脚，喝水等服务，并在客户等候区，设置公众教育专区、书吧等，丰富客户等候时间，同时免费向广大户外工作者和客户提供手机充电、急救药品、雨伞、轮椅、热水等便民服务设施，让“工行驿站”服务存在于日常，润物细无声，提升了我行亲民、益民、利民、便民的大行形象。