银行业坚持以人为本的服务理念是非常重要的。这一理念不仅体现了对客户的关注和尊重，而且有助于实现银行的可持续发展。
中铝支行始终践行“以客户为中心”的发展理念，12月4日一位女客户急匆匆来到网点说自己家的老人因病瘫痪在床多年，近日更是出现了意识模糊的情况，忘记了自己的银行卡密码，这让她和其他家人都感到非常困扰。
在了解情况后，中铝支行主动提出上门为客户办理业务。征得这位女客户的同意后，在约定时间12月5日工作人员带着移动设备上门服务。不仅为客户办理了密码重置等所需业务，还耐心解释了相关细节，让客户及其家人都感到非常满意。
此次上门服务，是中铝支行对人性化服务理念的生动诠释。以实际行动，展现了银行对客户的关心与尊重。这种方式不仅解决了客户的实际困难，更留下了深刻印象。作为一个负责任有温度的国有大行，要始终坚持以人为本的服务理念，致力为客户提供高效、便捷、贴心的服务。未来，中铝支行将继续秉承这一理念，以实际行动展现银行业在关怀弱势群体、提供人性化服务方面的决心和行动。