为了持续推动我行金融消费者权益保护工作，强化我行金融消费者权益保护文化建设，不断增强金融消费者风险防范能力和自我保护意识，全力维护金融消费者合法权益和经济金融稳定，扎实开展好“我为群众办实事”实践活动。根据分行《渤海银行杭州分行2023年“金融消保技能提升月”活动方案》要求，渤海银行西湖支行组织开展“金融消保技能提升月”活动。
（一）支行行长开展“行长讲消保”活动，由支行“金融消保技能提升月”活动领导小组组长楼行长通过夕会向支行全体员工宣讲消保知识，普及金融知识、提示金融风险，包括但不限于银行卡及账户安全管理知识、个人金融信息安全及保护知识、识别与防范网络电信诈骗知识、人民币知识等。充分展示我行“主要领导带头抓消保”的消保文化，提升全体员工消保工作主动性、认知性和专业性。
（二）厅堂员工在给客户们办理业务的同时，也积极宣传普及基础金融产品相关知识，包括但不限于利率知识、识别与防范非法集资知识，提升社会公众金融素养。2023年12月1日星期五，西湖支行理财经理和营运经理前往翠苑街道宣传消保知识，另外也倡导客户们科学理财、理性投资，帮助客户们树立科学的投资理财观。帮助客户们认识金融市场风险，理性看待市场波动，引导客户们建立自享收益、自担风险的投资意识；树立理性投资、长期投资理；积极宣传风险与收益相匹配的投资原则，引导客户们理性选择风险、收益与自身风险偏好相匹配的金融产品；让客户们知晓没有低风险、高回报的金融产品，高收益意味着高风险，注意防范以“保本高收益”等为名义的金融诈骗。