为持续提升社会公众金融素养，加强金融消费者风险防范意识，切实保护消费者合法权益，营造和谐健康的金融环境，宣武琉璃厂支行开展了“打击电信诈骗 维护人民群众财产安全”活动。
活动期间，琉璃厂支行以网点为阵地，发挥厅堂宣传主阵地作用，利用厅堂处于金融服务一线、直面客户特点，在厅堂显著位置摆放防电诈宣传手册、反诈公式十四条、国家反诈宣传手册等，且专门针对中老年客户等重点客群进行定向宣传及发放手册。积极引导客户观看厅堂电视屏幕播放的新型电信诈骗案例揭秘，对于有大额汇款业务需求的客户进行多角度提示，与属地公安机关加强联系，及时向有需要的客户提供帮助，通过向客户普及相关知识，不断增强消费者金融安全意识和风险防范能力。
除阵地宣传外，琉璃厂支行长期与街道社区保持联系，定期参与社区为民服务和反诈宣传等活动，通过“线上+线下”模式，利用H5、微信朋友圈、公众号转发等形式开展系列宣讲，形成多角度、多渠道的宣传效应。为方便广大群众，琉璃厂支行还深入街道、社区、企业、学校开展送教上门，用通俗易懂、喜闻乐见的形式向老年及青少年群体开展防诈骗、反洗钱、防非法集资等金融宣传，持续推进金融知识普及和教育工作，期间插入的有奖问答活动丰富现场气氛，受到大众认可与欢迎，提升了我行美誉度。
琉璃厂支行针对一线员工定期培训，通过集中和自学学习方式，使员工熟练掌握相关知识，增强自身反诈意识，并将所学用于日常工作，及时甄别出客户异常行为，曾多次劝阻疑似涉诈汇款行为，为客户挽回了资金损失。落实客户尽职调查、开户审查制度，建立健全账户分类分级体系，常态化开展异常存量账户排查清理，全力推进防范治理电信诈骗工作取得实效。
琉璃厂支行将继续秉承“以客户为中”的服务理念，不断提升金融行业风险防控水平，坚守为民初心，传递金融温度。