为加强整治拒收人民币现金长效机制建设，切实维护群众依法使用现金权益和人民币法定地位，规范人民币收付行为，持续推动拒收人民币现金常态化整治，交通银行万德庄支行开展了一系列工作。
一、面对民众
1.发放调查问卷，开展拒收现金情况调研。调查民众日常现金携带、是否曾被拒收现金等情况，了解不同年龄段现金使用习惯，以及可能拒收现金的商户类型。
通过此次问卷调查，发现一些商家借无零钱提供为由，故优先接受电子支付；在一些小额支付的场景，一些老年人及无法使用智能手机的群体，依旧以现金支付为首选，在攀谈当中，老年人多因操作流程不熟悉、无法找零、曾因支付系统故障而遇到尴尬窘境，进而多数老年人排斥电子支付，认为现金支付比较方便；有些老年人反映也曾遭遇过拒收人民币的情况，这种做法既损害了人民币现金的法定地位，也侵害了普通消费者的正当权益、剥夺了消费者对支付方式的选择权。
2.向民众宣传人民币法定地位，宣讲相关法条法规。在遇到单位和个人存在拒收或者采取歧视性措施排斥现金等违法行为的，可以拒绝，维护自己的合法权益。同时宣讲拒收人民币投诉举报电话12363，鼓励公众提供拒收人民币的投诉举报线索。
二、面对商户
1.向商户介绍禁止拒收人民币的相关法条，强调人民币的法定地位，引导商户签订并张贴不拒收现金承诺书。
2.以发放宣传折页配合实物讲解的方式，重点向商户宣传现金防伪知识，帮助商户提高假币识别技巧。
3.为支持商户收付现金，我行向其发放并讲解了不宜流通钞币类型的宣传页，介绍残损币兑换方法。
4.针对现在部分商户误认为5角和1角纸币退出流通从而拒收的现象，重点宣传并为其发放材料，确保商户明确第四套人民币中哪些为退出流通钞，哪些还在流通。
5.足额提供小面额人民币零钞兑换服务，发放支行名片，适量零钞可直接兑换，大量零钞支持电话预约，避免商户因零钞备付不足拒收现金。
6.为商户制作了现金收付标识，免费发放并为其张贴，使广大市民、商户进一步了解在多元化支付方式的选择和应用需在公平、自愿的基础上，拒收人民币现金的行为属于违法违规行为。
在拒收现金整治工作推进中，万德庄支行始终坚持以民生为本的工作理念，始终将人民群众对现金服务的需求作为工作方向和动力，真正为群众办实事，切实提升人民群众使用现金的体验感和满意度，为持续优化人民币流通做出应有贡献。