为进一步践行社会责任，提升客户的金融服务归属感，工行安阳铁西支行一直在不断探索创新，不断拓展服务边界，着力增强惠民服务供给。在追求卓越的过程中，一直秉承着“服务至上，惠民为先”的宗旨，致力于为广大客户提供更全面、更贴心的金融服务。
工行安阳铁西支行始终以服务社会、造福人民为己任。为客户倾情打造服务港湾，旨在提供多样化的惠民服务。在硬件设施方面，工行安阳铁西支行大厅配备点钞机、WiFi、雨伞、婴儿车、微波炉、饮水机、充电桩和轮椅等便民设施，以备不时之需。
工行安阳铁西支行从实际出发，从细微处入手，切实把以“客户为中心”融入到金融服务每一个环节，积极开辟绿色通道，上门为卧病在床的老年人办理开卡业务，解决了老年人后顾之忧，赢得了老年人和家人的赞许，对我行“五心”文化的金融服务表示肯定。