12月2日下午，安康江北支行接到客户的咨询电话，电话中田先生询问自己的母亲范女士因工资卡密码记不清了，无法办理取款业务，同时本人年事已高，行动不便，无法来网点办理。营运主管第一时间向网点负责人汇报情况，在保障客户资金安全的情况下，为客户解决难题，12月5日安康江北支行安排两名工作人员上门为客户办理业务。
工作人员携带相关设备和资料，上门核实情况后，为范女士办理了密码重置业务，解决了客户的难题，田先生表示非常感谢江北支行工作人员不辞辛劳，为行动不便的老人提供贴心服务，让老人能够便捷地办理银行业务。家属对银行的温暖举动深表感激，第二天来到网点将其他银行存款转入江北建行，以表达对该行无微不至关怀的认可和支持。
银行人员上门为客户办理业务，可以提供极大的方便，特别是对于那些特殊客户和居住在路途遥远地区的客户来说，这种服务更显得尤为重要。银行人员能够深入客户所在地，为客户办理业务，无疑是在为客户着想，为客户提供更便利的服务。江北建行将继续努力成为家人们信赖的金融伙伴，为客户提供更多优质便捷的服务。