2023年12月6日下午，西吉城区农行办理业务的客户络绎不绝，但此时工作人员视野中出现了一位不寻常的客户——腿部残疾人员。城区内勤人员随即上前搀扶，通过“无障碍通道”来到厅堂内，在得知是农户咨询贷款业务后，便耐心的解答各项政策，并引导至 “特殊窗口”。支行柜员细致的为他讲解流程，并逐项指导办理流程。客户很快就办理完新开户业务，并且客户经理也留下了客户的贷款信息，为一月份放贷款做好准备，并且承诺后期有业务需求尽可能上门服务。虽然这次的业务很简单，但是从他流露出满意的笑容中不难看出，农业银行的服务给他留下了美好的回忆。此举赢得了厅堂内其他客户的一致好评！
近年来，西吉城区农业银行全面完善各网点助残设施，通过无障碍通道、爱心专柜、爱心座椅、特殊窗口等多种措施，为残疾人办理业务提供无障碍服务。在帮助中传递温暖，在服务中体现热情。西吉城区农行将不断推动助残服务贯穿业务操作全流程，扎实做好厅堂服务，持续多角度关怀、多措施帮扶，为特殊群体提供周到、细致、全面的金融服务，通过一系列“适老助残”服务，把便民做到实处，顺畅书写亲情银行的最美篇章！