为了打造和谐的人民币现金流通环境，维护人民币法定地位，保护消费者的合法权益，优化现金流通环境，畅通人民币现金流通渠道，增强社会公众对现金服务的满意度，持续贯彻落实中国人民银行关于整治拒收人民币现金工作的要求，营造良好的人民币现金流通环境，引导社会公众了解人民币是法定货币，拒收人民币现金是违法行为，增强爱护人民币意识和责任意识，农商银行开展了2023年“整治拒收人民币现金”宣传活动。
随着社会对各种支付方式的使用和普及，我们的消费支付方式从传统的现金、银行卡转变成现金、银行卡、互联网和移动支付并存的多样化支付工具体系，那么在交易时只接受银行卡、互联网或者移动支付，拒收现金，这样可以吗？答案当然是否定的，人民币是我国的法定货币，任何单位和个人不得拒收。
农商银行在辖内各网点的电子屏滚动播放“整治拒收人民币现金”宣传标语。在营业网点电视播放宣传图片，摆放拒收现金宣传资料，大堂经理充分利用客户办理业务等候时间发放整治拒收现金的宣传折页，让客户在办理业务的同时提高对人民币的认识，保护好自身利益。
各支行成立了宣传队，积极开展流动宣传活动，走进社区、餐饮及零售等拒收现金现象较为突出的行业，向周边商户派发宣传折页，增强现金收付主体自觉遵守法律意识，不得拒收人民币现金的概念。
网点员工积极利用微信群、朋友圈、网点宣传栏等多种途径进行宣传，提高大家爱护人民币的意识，切实维护自身合理使用人民币的权益。提醒客户在日常生活中如遇到拒收现金等违法违规行为，应坚决予以抵制，维护自身合法权益。鼓励客户提供投诉举报线索，倡导建设和谐现金流通环境。
各网点主动为周边商户提供现金存、取、兑换服务或收付服务，了解客户现金政策法规的知晓情况，对拒收人民币现金、人民币图样使用、人民币质量、人民币买卖、残损和小面额人民币兑换等方面进行重点的宣传，并做好小面额人民币预约兑换服务、不宜流通人民币及反宣币收兑服务。针对周围实际情况，网点提前落实库存现金备付，及时领用足额各票面现金，确保柜台渠道现金供应。
消费者如发现拒收或者采取歧视性措施排斥现金的行为，可以通过中国人民银行金融消费咨询热线电话12363等渠道进行投诉、举报或直接向当地中国人民银行分支机构投诉或举报，中国人民银行将会同相关部门及时处理。
通过宣传活动，让更多客户加深了对人民币现金知识的了解，明确了拒收人民币现金行为属于违法行为，维护了消费者的合法权益，尤其是对于不习惯使用移动支付方式的老年人，有效净化了人民币流通环境。
整治拒收现金宣传是一项长期工作，农商银行将继续落实“整治拒收人民币现金”宣传行动，进一步保护公众对人民币支付方式的选择权，营造健康良好的金融秩序，履行好公众金融教育服务的社会责任，为广大公众提供更有温度的金融服务，为巩固人民币的法定地位，营造良好的人民币流通环境贡献力量！
法律小课堂
《中国人民银行法》第十六条 中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。
《中国人民银行法》第四十六条 本法第三十二条所列行为违反有关规定，有关法律、行政法规有处罚规定的，依照其规定给予处罚；有关法律、行政法规未作处罚规定的，由中国人民银行区别不同情形给予警告，没收违法所得，违法所得五十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足五十万元的，处五十万元以上二百万元以下罚款；对负有直接责任的董事、高级管理人员和其他直接责任人员给予警告，处五万元以上五十万元以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。