为深入贯彻落实人民银行关于优化营商环境的决策部署，加强支付服务助力优化营商环境建设，解决人民群众金融需求，侯马农商银行文锦苑支行开展“优化支付 惠企利民”主题宣传活动。
立足网点 发挥阵地宣传作用
宣传期间，文锦苑支行发挥营业网点的阵地宣传作用，通过门口设立咨询台、LED屏飘字、爱心服务区域摆放宣传彩页等方式进行电子银行、银行卡刷卡、支付账户服务、小微企业手续费减免、简易开户等相关支付知识宣传，聚焦客户热点、难点问题，支行员工还对其进行详细解答，强化消费者对支付业务相关知识的了解。
助老惠民 提供人性化账户服务
文锦苑支行周边小区众多，通过前期摸查、收集的客户支付方面需求，为了能够更好优化支付体验，该支行采取短信提醒、电话通知、上门沟通等方式有针对性地引导客户提升账户使用率，对于老年客户及行动不便客户，支行开通开通绿色通道，打通账户服务“最后一公里”。
持续跟进 及时了解客户支付需求
宣传营销的同时，文锦苑支行做好特定客户回访工作，通过网点调查、电话问询、上门服务等方式及时了解账户服务满意度和后续需求，定期跟进账户使用情况。同时与存量客户建立“点对点”、“面对面”服务模式，主动对接小微企业，持续进行尽职调查，及时解决客户难题。
今后的工作中，侯马农商银行文锦苑支行将继续加强支付优化的宣传引导，进一步传播账户服务政策，不断完善开户流程，切实提高账户服务水平，持续为人民群众资金安全保驾护航，推动经济平稳、健康发展。