服务窗口，是银行灵敏的"感知器"。金奖银奖不如老百姓的的夸奖，金杯银杯不如老百姓的口碑。威海东城支行为提高便民服务质量和便民服务水平，为网点群众提供一站式服务。"您好！有什么可以帮到您？""您别急，我给您倒杯水。"走进东城支行的大厅，总能听到这样温情的话语，总能看到热心的工作人员主动相迎，热心为群众服务，让人心生温暖。为持续打造有温度、有关爱的适老网点，东城支行聚焦老年人金融服务需求，围绕老年客群在银行服务中面临的困难，以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人，不断提高金融服务水平。
提供符合老年人需要的金融服务，是推动老年人共享信息化发展成果的必然要求，也是金融科技创新中需要考虑的问题，更是银行业面临的重要课题。
对策一：
网点布局、人工和柜面服务、手机银行APP等多方面加速"适老化"改造
对策二：
坚持传统服务与智能创新"两条腿"走路。一方面，保留老年人熟悉的传统服务模式
另一方面，使智能化服务与管理适应老年人，让老年人跟上智能发展趋势的步伐
对策三：
银行需重点解决赋能问题，解决好老年人金融服务的难点，增加高质量服务供给。
升级金融服务没有终点，只有进行时。打造有温度的适老化金融服务，
升级金融服务没有终点，只有进行时。打造有温度的适老化金融服务，帮助老年人更好地享受科技进步带来的便捷金融服务，我们才能确保在数字普惠金融的路上"一个都不落下"。打造有温度的适老化金融服务，要长期进行。