为确保全区热线办理工作质效，完成好市政府办公厅市热线办和区委区政府交办的各项任务，12月6日下午，长清区热线办组织召开了全区12345热线不满意诉求“回头看”活动暨热线工作推进会议。参加此次会议的有：区委常委副区长张广大同志，区监委委员、三级高级监察官孟令秀同志，区政府办公室主任何长勇同志，区热线工作负责人熊桂霞同志及各街镇、区直各部门、热线分管负责同志和热线办主任。
会议分为两个阶段，第一阶段对当前工作安排部署，首先区热线负责人熊桂霞同志通报了全区1-11月热线办理不满意工单具体情况，并对今年热线不满意工单“回头看”活动和开展热线不合规诉求申报工作进行了安排部署。万德街道、平安街道依次做了典型发言，马山镇、崮云湖街道就如何提升热线办理水平做了表态发言。
根据今年热线办理情况，区纪委孟令秀同志通报了对后进单位的约谈情况，对热线工作提出了意见建议，今后区纪委监委将做热线办理工作的监督员和护航员，对热线工作中不接单、退单、超期不办、推诿等行为，一经查实将严肃问责，对热线办理排名靠后的单位实行常态化约谈。
为做好今年热线工作，实现争先进位的目标，区政府办公室主任何长勇同志要求全区热线人员提高思想认识，增强工作责任感，珍惜市热线给予重新办理的机会，认真做好不满意工单申诉工作，各单位要结合工作实际，全力推进，确保群众诉求落到实处，确保热线办理出真绩！见实效！
为提高各办理单位责任意识与重视程度，区委常委副区长张广大同志结合亲身工作经历对工单办理、制度落实、沟通协调、督办考核等方面提出了具体要求，要求各单位坚定信心，强化责任担当，拿出踏石留印、抓铁有痕的劲头，扎扎实实地做好热线办理工作，切实以热线的高效能增强人民群众的获得感幸福感!
第一阶段会议结束后，区热线办对热线相关业务知识进行培训，根据市热线最新考核要求，通过培训促进各承办单位热线工作规范化标准化，全力提升全区热线办理质量和服务水平！