调解工作既无标准公式可言，也无标准答案可依，调解员在对待每一起纠纷时，需要极高的应变能力，灵活处理。唯有百折不挠的精神、真心实意的付出才能引导双方化解分歧，达成共识。
平山区坚持和发展新时代“枫桥经验”，发挥人民调解参与化解多元矛盾纠纷，落实“我为群众办实事”的总要求，积极探索新方式新方法，群众利益无小事，将矛盾纠纷“大事化小，小事化了”，为平安平山贡献一份力量！
蔡颖，平山区南地街道党工委书记、人大委主任。她带领街道党工委班子充分发挥党组织的核心作用，积极探索新时代党建引领基层社会治理的新途径、新方法，以“一社区一品牌一特色”为抓手，统筹推进社区特色党群品牌建设，使社区党群服务中心成为基层党建一张优质名片。依托“个人调解室”、“网格化”管理模式，南地街道积极打造“1319”工作法，把矛盾纠纷调解工作与落实稳控相结合，时刻践行“我为群众办实事”的服务理念，齐抓共管，将基层社会治理工作稳步推进。蔡颖曾获省“巾帼建功标兵”“信访积案化解先进个人”、市“三八红旗手”等称号。
陈琦娜，平山区平山街道溪园社区党委书记、居委会主任。扎根基层17载，她始终坚守为民服务的初心，认真履行社区工作职责，努力办好群众“心头事”。她带领社区工作者，以“共驻共建、打造红色物业”活动为抓手，从群众最关心的利益问题入手，先后牵头解决了社区内老旧小区路面翻新、楼体管网改造、新建口袋公园、成立小区物业、新建停车场、开办托管自习室等百姓关注“急难愁盼”，获得居民一致好评。溪园社区被评为“全国优秀减灾社区”、市“党建精品示范单位”“基层党建工作示范点”。
翟伟，平山区东明街道东明社区党委书记、居委会主任。从事社区工作18年，在百姓口中，她是个嘴勤、腿勤的人。在化解居民矛盾纠纷工作方面，她将社区办公室作为“居民评理说事点”，将自己化身为“化解矛盾第一人”，用自己的执着与热情，帮助众多居民在地那里表达了诉求、吐露了心声、得到了帮助。在她的感召与带领下，东明社区坚持“主动服务紧跟居民需求，换位思考感悟百姓心声”，曾荣获省“先进基层党组织”、市“文明单位”“基层党建示范点”等称。翟伟曾被评为市“优秀共产党员”“优秀妇女工作者”。