近日，中国建设银行东站街支行网点负责人发现一名男性客户神色匆匆来到支行，在大堂里十分焦急，上前询问后得知，客户的母亲因年事已高，行动不便，无法来银行办理业务，其名下账户密码遗忘，无法办理支取业务。支行员工第一时间了解清楚情况后，及时安抚客户焦急的情绪，向客户解释可为其提供上门服务。当天中午，支行员工赶到客户家中上门核实，并于当天为客户办理了相关业务，解了客户燃眉之急。客户及家属对支行员工的贴心服务表示感谢和称赞，东站街支行成功吸取他行存款13万元。
服务无小事，上门暖人心。此次上门服务对支行工作人员来说，只是日常工作，但对客户来说却解决了大难题。将服务送上门，让“特殊”客户享受到“特别”的服务是东站街支行积极践行“为群众办实事”服务理念的缩影。东站街支行始终从客户需求出发，为客户持续提供便民、高效、贴心、暖心的金融服务，用实际行动高效解决客户急难愁盼问题,为客户办好事、办实事，展现大行担当。旺季期间，东站街支行将以更优服务助力更好发展。