工行安阳钢二路支行营业厅内，整齐摆放防诈骗宣传材料，对到店客户大力开展宣传活动，提高客户防范电信诈骗意识，增强对电信诈骗的识别能力。作为基层网点工作人员，工行安阳钢二路支行的员工有着高度的风险敏感性和工作责任心，在工作岗位上承担着守护群众“钱袋子”的社会责任，在营业服务中时时警惕，高效劝阻。
2023年12月5日中午，一位阿姨来到钢二路支行办理转账业务，支行运营主管冯学亮主任热情接待客户，帮助客户在自助柜员机上办理转账业务。冯学亮主任主动询问客户转账背景，客户说是在网上备货，给对方转钱进货。冯主任询问对方是否见过面，之前是否有过相互交易情况，客户都说没有，冯主任立刻提高警惕，通过聊天话家常的方式询问客户和对方的认识途径。而且客户在办理过程中，持续有QQ电话拨打，催促客户快点转账，冯学亮主任感到异常，主动劝说客户谨慎思考、提高电信诈骗的防范意识。客户在冯主任的劝说下停止了当下的转账行为，但是依然执着于向对方转钱的想法。
面对执迷不悟的客户，钢二路支行全体动员起来，为客户分析诈骗手段、讲述典型电信诈骗案例、提醒客户谨慎相信网络上的消息。看着客户依然执着与转账，钢二路支行行长张斌向客户提出能否叫家里人过来，转账的事情和家里商量决定。客户喊家人前来，张行长和客户及家属再次分析此次电信诈骗手段，提醒客户清醒面对事实。在支行工作人员和客户家属共同劝说下，客户终于从混沌中清醒来，不断感谢支行工作人员优秀的服务态度和清醒的反诈警惕意识。在坚持不懈的努力下，工行安阳钢二路支行成功堵截一例电信诈骗。
安阳钢二路支行将继续履行基层金融使命，持续打造金融教育常态化阵地，多方位、全覆盖开展金融知识普及工作，带动全民尊法学法守法用法，提高全民反诈意识，有效提升群众防骗“免疫力”，认真践行金融工作的政治性、人民性要求和“支付为民”理念，一如既往地为广大客户提供安全、便捷、优质的金融服务，守护好客户的财产安全。