随着互联网与金融科技的发展，“移动支付”等线上支付方式得以不断普及，但有少部分群体（如老年人、儿童等）仍习惯用现金支付。为图方便，个别商家出现了歧视、排斥使用现金的情况，在社会上造成了不良影响。针对此类情况城中支行营业室以网点为阵地，向个人和对公客户进行宣传。
为了维护人民币流通秩序，创建良好的人民币流通环境，保护消费者权益，我行除了在营业网点摆放、发放宣传折页外，大堂经理利用每日客户较多，在排队等候、业务办理等间隙主动开展宣导人民币知识，重点宣传整治现金拒收内容，现场解答客户提出的各种问题。厅堂内的主动宣传切实帮助客户认识到自己的权利。
在宣传期间，我行解决客户小面额现金、残损币的兑换问题，解决老百姓和商户的实际问题，从根源上解决拒收问题的发生。并且通过近距离讲解、说明和宣传，使宣传对象对人民币现金收付有了正确的认识，同时也拉近了我行与客户的距离，并进一步增强了广大群众的现金服务意识，提升我网点现金服务能力，为客户提供更优质的金融服务环境。