工商银行青岛山东路支行开展“零钱包兑换及不拒收人民币现金”专项行动

　　为更好的维护人民币法定货币，维护人民币流通秩序，保护消费者合法权益，近期，工商银行青岛山东路支行按照人民银行要求，开展附近商户零钱包兑换活动，同时开展不拒收人民币现金专项行动，具体从以下三方面做好工作:

       一是立足网点，做好工作部署。利用晨夕会时间对厅堂服务人员加强培训，明确拒收人民币现金的定义;对到店商户客户进行厅堂宣传并联动周边商户社区共同学习。山东路支行为保证每天有充足的零钱现金库存，优化零钱券别结构，每天营业结束后统计网点零钱券别数量、及时与调款中心沟通调款，同时为了助力商户经营便利,积极为其开展零钱包兑换活动，并让到店商户签署“不拒收人民币现金承诺书”。

　　二是全面摸排，强化相关宣传。将整治拒收人民币现金相关宣传折页发放到现金业务较多，人流较大的营业性商户，以及对面向公众提供收费服务的各开户单位及周边附近的商户进行广泛而有效的宣传，使每位居民都深刻认识到维护人民币的法定结算方式是我们大众应尽的义务并且使用人民币进行结算也是我们每一位居民应该享受的权利。

　　三是点面结合，充分延展半径。充分利用各种途径，对到店及走访客户，开展多种形式的宣传活动。从在本单位开户的企事业单位以及个体工商户和网点附近周边的商户入手，全方位、多角度开展宣传，按照网格分工通过进社区市场，以现场宣导和发放宣传折页等形式，开展“走出去”宣传活动，同时，与网格区商户签订“不拒收现金”承诺书。积极开展整治拒收现金集中宣传，普及基础金融知识活动，引导群众自觉规范现金收付行为。