为了提升患者就医体验，门诊工作分管领导，第三医院院长郭紫康深入门诊一线进行调研考察，在调研中以问题为导向，要求门诊切实改善服务面貌、改进服务流程，要充分站在患者的角度考虑问题。门诊部积极响应并作出反应，将预检分诊前移至门诊入口处，充分彰显门诊护理主动服务意识，及时为患者提供预检、咨询、帮助等服务，得到了患者的肯定，赢得了家属的好评。