“关口”前移,多措并举———市中心医院南院区门诊预检分诊前移
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为了提升患者就医体验,门诊工作分管领导,第三医院院长郭紫康深入门诊一线进行调研考察,在调研中以问题为导向,要求门诊切实改善服务面貌、改进服务流程,要充分站在患者的角度考虑问题。门诊部积极响应并作出反应,将预检分诊前移至门诊入口处,充分彰显门诊护理主动服务意识,及时为患者提供预检、咨询、帮助等服务,得到了患者的肯定,赢得了家属的好评。