为全面推动基层医保服务落地，从根本上解决居民有事不会办、办不了、来回跑等问题，近日，泺口街道医保站依托济南医保小程序，为居民群众提供11项高频次医保业务帮办代办服务，用实际行动温暖居民心。
在泺口街道便民服务大厅，医保站工作人员耐心接待前来咨询的群众，并就缴费标准、缴费形式、参保所需材料等问题为他们答疑解惑，告知其微信缴纳医保流程，现场“手把手”地教他们在手机上进行线上缴费。面对有部分居民在异地，无法缴纳医保费的问题，医保办工作人员通过电话、视频教学，系统查询往年参保信息等方式核实信息，帮助参保人成功办理相关业务。
“没想到这么快就办好了，以前医保缴费手续多，我们都弄不明白，现在医保站工作人员全程帮着我们办理，在手机上就能解决缴费问题，真方便。”12月6日上午，前来办理医保参保缴费的居民吴女士高兴地说。
下一步，泺口街道人社中心将持续推进线上线下服务融合办理，让“数据多跑路、群众少跑腿”，使老百姓享受更加舒心、爽心、暖心的医疗保障服务，以更有温度的医保工作提升辖区居民的幸福感。