为进一步提高员工综合素质，提升员工服务意识，更好的服务于顾客，12月6日嘉鱼店生鲜经理李新珍对门店课长及员工进行2023年服务客诉案例第3次学习培训。
培训赋能促成长、蓄力前行向未来。从日常营运投诉、服务质量投诉、及商品质量投诉，通过案件分析，处理结果，到避免案件升级等，最后引入卖场日常工作一些问题，展开培训。并在培训的最后安排，各课组课长们就服务标准条例分别对员工进行随机提问抽查、考核，对岗位服务相关知识不熟悉以及未回答正确的员工，要求熟记并现场再次提问，以确保培训效果。
货区、生鲜、后勤岗课长们分别对岗位服务进行培训，安排员工对典型例子进行学习。要求员工熟记服务要求，在现实服务当中履行岗位服务标准。
此次学习，让员工更加深刻的认识到服务的意义。服务，不仅仅是针对顾客，做好顾客接待，还要服务好商品，做好商品三期检查，确保顾客购买到优质商品满意而归。要懂得换位思考，站在顾客的角度考虑问题，将顾客利益放在第一位，从而提升顾客满意度。