12月5日上午，西华支行迎来了一位特殊客户，一位母亲着急万分地寻求帮助，她表示自己的儿子高位截瘫，无法亲自来到网点办理银行卡，并且有一笔救助资金需要今日汇入到这个账户，向我们求助解决一下这个实际困难，网点负责人张中华立即按照特事特办服务要求，安排客户经理杨辉以及客服经理王永涛前往西华县中医院，为行动不便的的孩子提供上门办理业务。
我们的员工以高超的业务技能以及由心而发的耐心为行动不便的孩子办理了新开银行卡，为确保业务顺利进行，在整个过程中，尽量照顾孩子的不便之处，遇到人脸识别、签字等需要孩子亲自操作的步骤都充分考虑到这个孩子行动不便的问题，尽量帮助孩子降低完成的难度。
银行卡办好后，耐心指导他们如何使用手机银行，让他们足不出户，就能享受到建行的优质服务，这位母亲对我行员工的业务熟练度赞不绝口，她深深感受到了来自建行员工的关爱。我们不仅展现出高超的专业技能，还细心地倾听客户的需求，并提供了贴心的解决方案。客户对这份关怀深表感激，她由衷地感叹建行员工的专业素养和人文关怀，并提出与建行员工进行合影留念。
西华支行一直秉持着服务至上宗旨，通过这次关爱之举，向社会传递了温暖和关怀。建行不仅是金融服务的提供者，更是大爱社会的一份子，用实际行动诠释建行员工的责任与担当。支行的员工们将继续努力，为困难群众和弱势群体提供更加优质和贴心的金融服务，为客户创造更美好的生活而努力奋斗。