为积极响应省行“夯基提质 旺季助攻”为主题的练兵年活动，将“师徒制”向纵深推进，切实提升客服经理单兵作战能力，以高效的运营支持和服务保障助力旺季营销工作，借助“河北分行智能培训平台”，张家口蔚县支行积极开展客服经理数字化练兵活动。
该行利用班后时间积极组织所有客服经理进行数字化培训练习，通过平台提供的“培训模式”，对网点柜面服务常用对公和个人业务的15个业务场景进行练习，开展沉浸式的培训学习。
本次练兵活动培训形式创新，利用数字化手段，模拟真实业务场景，有效激发客服经理的自主学习的动力，实现了学、练、考、评一体化综合素质能力的提升。该行会继续组织客服经理进行数字化练兵年活动，积极发挥以老带新的作用，全面提升柜面服务水平。