一袋辣的大宇料 李怀英
一位孕妇买了很多火锅食材，其中有六七袋大宇料，因为大宇料有辣的和不辣的两种口味，所以我在结算时都会习惯的看一眼，结果发现有一袋辣的，于是我便询问：“请问您是买了一袋辣的吗？”，顾客疑惑的说：“没有啊？我们不能吃辣的。”我提议给顾客换一袋，同行的男顾客说：“不用，我自己回去换，顺便再买袋火锅底料，”
女顾客说：“你太仔细了，要不买回去不能吃，就得放着了，谢谢你”，我说：“不用谢，这是我们应该做的，”很快男顾客选购回来了，我快速为顾客办理的结算。
工作中我们多做一些，多提醒一句，顾客的麻烦就会少一些，满意度就会高一些。
赠品也可以换 朱晓青
调料柜组的番茄酱那天搞活动赠一个抹酱的小碟子。有位顾客领着儿子来买了两个，那个碟子通体红色很是可爱，男孩拿着不舍得放下，妈妈一再叮嘱，回家再玩，别摔了。男孩没听，继续拿着看来看去。结果一失手碟子从盒里滑出来摔碎了。
看到此情景，我连忙说，没事，我给您喊柜组再拿一个来。妈妈重复说:“”了，是赠的，这不还有一个嘛，谁叫他自己拿不好摔了。”
我说:“不要紧，赠品也可以换，孩子那么喜欢。”
柜组拿来碟子，妈妈还是不好意思，一直说不用换。我说没事的，帮她把碟子放进了袋子。
得到顾客表扬 马丽
今天这接待两口子，买了很多东西，里边也有很多调料瓶装商品，我一边扫，顾客一边帮忙装袋，这时我提醒顾客玻璃瓶的先别装，我给套层泡沫，避免瓶装磕破了，这时我把所有商品扫完，我快速把瓶装都给套上泡沫，从女士表情上可以看出很惊讶，女士说，你真会想法，这办法真好，我感觉你们有些事情总是想在顾客前边，我笑着说，谢谢您的表扬，这都是我们应该做的，最后顾客在道谢中离开。
工作中我们就应该这样用心耐心的接待好每一位顾客，顾客高兴的同时我们也收获满满的价值感。
那里排队的人少 林永姿
因天气变冷，客流较大，西区三楼的厕所也时常出现排大队的情况。这天一名女顾客问我厕所在哪？我用手势指引顾客，3楼西北门口就有厕所，如果那边排队人多，您可以到西区五楼同样的位置那里也有厕所，排队的人比较少。顾客非常高兴的说:太感谢了，我就怕排队。我去5楼吧。我说:那也可以，去5楼是很明智的一个选择，您可以坐旁边的扶梯直接上五楼。顾客非常高兴的走了。我也非常高兴能帮助顾客，赠人玫瑰，手有余香，是很不错的体验。
随时随地的做好细节工作，让顾客做出更好的选择，拥有一个愉悦的购物环境和体验我们一直在进行。
顾客不用破“整钱”了 王静
一天，我在超市银台顶岗。一位女士推着一车商品来结算。我马上打招呼并快速为顾客扫码结算。当我唱收“商品104元”时，女士说交现金，在掏出200元纸币后，顾客不想破开整的，于是开始翻找零钱，但是找了半天也没有。我建议道：“可以划4元微信”。女士说微信上没有钱了，拿整的找吧。这时我看到顾客正好有1000多的积分，于是我对顾客说：“您可以兑个5元积分券，这样就不用破整钱了。”当时顾客听了一个劲儿点头，说可以。最后我帮顾客结算完，顾客非常开心，说：“终于不用带着一把零钱了。”
千方百计想办法为顾客解决问题，让顾客满意而归，充分践行视客为友是我们应该做的。
为顾客提供解决问题的方案 魏骏
一位老大姨推了一大购物车商品来结算，到最后结账的时候发现自己带的钱不够了，还差一百多块钱，大姨看看这个舍不得放下，看看那个舍不得放下，说我这想着出来一次多买点，结果钱还没带够，唉，这时我说，大姨您要不看看微信有钱吗，可以用微信交剩下的钱，大姨说，我这是老年手机弄不了啊，一边说一边掏手机，我又说，大姨，咱要不给孩子们打个电话，让她们帮您付钱？您看行吗？大姨说，还可以这样啊，行，那我给孩子打电话，我可不懂啊，我也不会说不会弄的，我说没事大姨，我帮您跟孩子说，给大姨的孩子打电话隔空支付，最后大姨顺利的把需要的商品都带回家了，大姨特别感动的一直说谢谢，我说大姨，您别客气，这都是我们应该做的
提供合理的解决方案，让顾客满意而归
让小顾客又跑了一趟 袁婧
一位小朋友跑着到银台说：“阿姨，退钱！”，我立即接过小朋友手里的退票，我一边审核退票一边告诉小朋友所退商品××元，我一看付款方式微信显示优惠20元，我起身问小朋友：“宝贝儿，你是和妈妈一起来的吗？”小朋友点点头，“妈妈在哪呢？”我又问道，小朋友回头指了指“在那边了。”于是我说：“宝贝儿，你去那边把妈妈喊过来，阿姨有个问题得问问你妈吗。”于是小朋友奔跑着回去，不一会小朋友牵着妈妈的手回来了，于是我向顾客解释道：“微信平台当时给您优惠了20元钱，如果退回原微信，优惠可能就没有了，如果退张购物卡，您就还享有20元优惠。”顾客一听，说：“我都忘了当时有优惠了，那就退购物卡吧！”我快速为顾客办理了退款。
接待中不要怕麻烦，让顾客明明白白消费，顾客会更信赖我们。
我帮顾客把袋子系好 王曼
女士买了很多商品结算，商品本身带一个中号袋子，结算时询问顾客是否要带子，顾客说不要了，放在这个袋子里就行，最后虽然是把商品放在袋子里面，但是商品都是稍微的漾出袋子一些，拎着是没有问题，但是想着现在商场前修路，好多顾客都是骑电动车来信誉楼购物的，袋子这样顾客根本就没办法放在车筐里，于是我询问顾客是怎么来的，果然，顾客回答骑电动车，我便主动拿出一个免费袋子帮助顾客把袋子系好了这样也能起到固定商品的作用，跟顾客说：这样您就可以放到车筐里，东西不容易掉出来了。顾客看到后特别高兴，一直表示感谢
一个经常用的方法，因为用心，为顾客考虑周全而赢得顾客赞赏，收货顾客的满意度。
丰富专业技能，更好的服务于顾客
张雨
一位女顾客抢了一张188减50元的沧州银行优惠券，消费时，我告诉顾客用云闪付付款，然后选沧州银行的卡就可以，卡内最少有138元钱，顾客着急的说：“卡里没钱怎么办？”我说：“没关系，你可以往卡里转点钱，”于是顾客开始操作转账，可是边操作边皱起了眉头，我及时询问顾客怎么了？是否需要帮助？顾客说：“我不知道卡号了，卡也没带。”我急忙的安抚：“没事儿，您别着急，在支付宝有一键绑卡功能，绑卡后就可以查看卡号。”边讲解边帮顾客操作，很快获取卡号成功，顾客又在手机银行转账，成功的划出了优惠，顾客非常高兴，不停的道谢：“太感谢了，还是你们专业，你们懂得多。”
为了更好的满足顾客需求，为顾客解决问题。我们要不断学习专业知识，丰富自身的专业技能，用诚心和专业更好的服务于顾客！
帮助顾客省钱 纪执靖
一位女士到银台使用农行聚合100-20的券，看到顾客商品是124元，想到顾客应该还可以领一个6个积分兑换的立减金，于是立即询问顾客，：“您这个星期用六个积分兑换券了吗？”顾客说：“不知道呀，你快帮我操作一下吧。”在我的帮助下，操作后顾客享受了16块钱的优惠，我又把农行的优惠活动又和顾客仔细的说了一遍，顾客临走时特别高兴的对我说：“我就愿意在你们这消费，每次你们有优惠的时候都能及时告诉我，今天又帮我省钱了，谢谢你。”
用心学习银行各种优惠政策，让顾客享受到该有的优惠，就会得到顾客对我们的认可，为企业积累更多的忠实顾客。
让顾客享受更多优惠 马玲
一位顾客的银台交款。购买的手机3999元。顾客拿了一张建行的信用卡消费。在给他划之前。顾客说：“现在信用卡也挺方便了哪个银行有优惠？我有好几张信用卡。”这时我马上停止操作。对顾客说：“你有农行的信用卡吗？在农行APP上可以享受1000元减60元的活动。”这时顾客说我有农行信用卡，但是没有农行APP，我说您可以下载一个农行APP，然后绑定卡登录可以使用，而且农行的信用卡每周都有活动。顾客听到我这样讲，非常高兴。现场下载了一个农行APP，然后帮助顾客绑定了银行卡。这时看到顾客的商品是3999元只能享受180元的优惠。我建议顾客到对面电子柜组买了一节电池。这样加一起可以享受240元的优惠，顾客非常高兴。当给顾客消费完后。顾客对我连声称赞，高兴的离开了银台。
我帮顾客办会员 闫凤云
一位顾客买了一款电动牙刷，用购物卡结算，且没有电子会员，收款过程中我询问顾客是否知道电动牙刷需要开发票质保三个月，顾客说还真不清楚，就想着单位发的购物卡不想用自己的现金结算，那样就不能开发票，小票时间长了容易字迹不清晰，也怕影响质保，我突然想到让顾客办个会员卡，这样不就既有了电子小票质保，又可以使用购物卡消费，说出我的提议，顾客非常满意，顺利帮助顾客办理会员，也使用了购物卡消费，顾客满意，我也收获了工作的价值
售中检查很重要 刘晶
在超市银台顶岗，一位大姨买了很多东西，其中有一个是立白洗衣液的套包，我输入商品码仔细核对各种规格洗衣液的数量，发现里面少一袋一升装的洗衣液，我立即和大姨解释这里面少一袋，我马上喊柜组导购员给送来。这时大姨特别感谢:谢谢你啊，要不是你帮我看看，我都不知道到底有多少袋，你们这的服务就是好。我说大姨谢谢您对我们的认可。
通过这次接待，更让我认识到做好售中检查的重要性！准确结算，是顾客在意的，也是我们收银员视客为友的最重要体现。
建议您换个杯子 李楠
一女顾客带着孩子，买了很多东西，当我扫完，给杯子解扣时，对顾客说：这个杯子是给您这个孩子买的吗？顾客说：是啊！怎么了？我回答：您买的这个杯子是挺好看的，但是我觉得天气越来越冷了，建议您给孩子换个保温杯，这样孩子可以喝到温水，避免喝凉水闹肚子。顾客一听并说：还真是，你说的有道理，那你等会我，我进去换个保温杯，马上回来，行吗？我说，好的，不着急，您去选个孩子喜欢的。过了一会顾客回来，换了个保温杯，走时，还对我表示感谢，并说我让顾客又省了一个杯子的钱。
站在顾客的角度为顾客着想，是我们每一位应该做的。
诚心诚意为顾客着想，买卖一条心❤️❤️❤️❤️