馨禧成物业钰珑府小区服务中心工作月报（十一月篇）

       十一月的落叶告诉我们冬天的脚步已然临近，虽寒风凛冽，物业的热情依旧、服务从未停歇。为构建和谐社区，营造一个优美、安静、舒适的生活环境，不断提升馨禧成物业服务水平，更好的搭建与业主沟通的平台，现将11月工作月报呈现给您，以便您更好地了解物业服务中心工作细节，欢迎您的监督，并提出宝贵的建议。

         对于平凡的工作，热情❤比经验更重要，态度比能力更重要。用热情对待每一项工作，认真接听每一位业主来电，每一次尽心尽力的服务，只为业主的微笑与肯定。

1. 客户诉求及时处理跟进并回访

2. 前台接待、物品领用等

3. 每日楼道巡检、装修巡查、拜访业主

4. 开展暖心服务及社文活动

5.温馨提示及通知的撰写

6.各项费用的收取

     工程维修是整个小区的经脉，工程人员对设备进行维修和养护才能保证小区的正常运转，设施设备及业主的报修事项及时解决都是物业维修部的日常工作。

1.对园区设备设施维护及保养

2.定期对设备房的巡查维护

3.定期清理园区污水井

4.及时处理业主诉求

5.电梯定期维保

6.小区配套设施的施工和维护

7.水箱定期清洗

         虽然保洁这一块每天使用最多的只是一块块抹布，一把笤帚簸箕，一把拖布，保洁阿姨默默无闻挥动着扫帚留下辛勤的汗水，只为给您洁净的居住环境。

1. 打扫公区卫生

2. 清扫园区、擦拭门窗

3. 清理生活垃圾，定时清洗垃圾桶

4. 园区枯叶专项清理

      他们朴实无华，默默做着平凡的小事，却带给了我们大大的安全，保卫家园，他们一直都在。温度在变，不变的守护，为家园保驾护航。

1. 外来人员、车辆询问登记

2. 日常巡逻

3. 地面车辆管控

4. 消防器材每月核查

5. 园区消杀

     钰珑府的各位家人们，以上是11月份物业重点工作汇报，下附《2023年12月份物业服务工作计划》，敬请各位家人们时时监督，提出您宝贵的意见及建议。

      尊敬的业主/住户：

        您好！自2023年11月8日立冬，漫漫寒冬已悄然而至，随着气温的不断下降，物业管家特别提醒您及家人，注意做好冬季保暖及以下事项：

     一、外出前请检查自家窗户是否关闭，以免由于天气寒冷造成室内管道崩裂引发跑水或燃气泄漏事件；同时，避免因寒风刮碎玻璃、窗户等造成不必要的财产损失或人身伤害事故；

       二、如果您的房屋空置，请仔细检查水、电、气的关闭情况，建议将供水阀门关闭，将室内管道余水排净，确保管道安全。

       三、冬季天干物燥请不要将私人物品放于公共区域内，以免丢失或引发火灾;注意防盗、防火、防触电和防燃气中毒；

      四、外出时，请您做好保暖防寒措施，注意交通安全；车辆行驶时请慢行，以免路面打滑导致方向失控；有晨练习惯的业主，请适当调整晨练时间，不宜太早，以免引发呼吸系统疾病。

     五、养花的业主注意花卉防冻，不要将花卉摆放在阳台或窗台等位置，以免被风吹落造成安全事故。