🎈🎈2023年10月14—16日，中国农业银行甘肃省分行运营管理部携手青岛启航智胜于农银学校甘肃分校举办为期3天的网点服务管理内训师培训，全省110位优秀学员参与了此次培训。
领导开班致辞
🌹🌹此次培训班由省行运营部陈老师主持，运营部副总经理贵总做开班致辞。贵总通过工作和生活中的诸多案例，用自己的亲身经历勉励大家抓住此次培训机会，课堂上认真聆听，要自己有所想有所思，回去更好的落地，做好转培训工作。贵总用鲜活的实例勉励大家，为大家上了生动的开班一课。
TTT培训之内训师授课方式技巧
🌟🌟第一天的课程是由张扬老师带来的《内训师授课技巧》，在大家相互握手相识的欢畅氛围中，张老师从内训师的定位与塑形到专业个人呈现到专业的授课技巧，通过自己在课堂上的授课技巧教授大家，寓教于乐，希望大家在学习专业知识的同时，能够在体验中掌握这些技巧。☀️☀️
🌹🌹破冰—从陌生到相识，从相识到相知，大家来介绍下自己吧🎉🎉😌
🧚♀️这就是我🚶🏻♀️🕺🏻——不一样的烟火🎆
👍👍看大家挺拔的姿态，您们都将会是优秀的内训师
劳动组合优化与高效现场管理
🎈🎈第二天的课程是由王晓云老师带来的劳动组合优化与高效现场管理。王老师用事实讲述了转型的新认知，在这个过程中网点、员工应该如何找到自身定位，发展优势。从服务管理、环境管理、营销管理和团队管理几个方面阐述面临转型，银行的各岗位应该如何服务好客户，抓到营销机会。学员们在轻松愉悦的课堂氛围中收获满满💫💫
投诉实证分析与高效应对
🎈🎈第三天的课程是由任莉老师带来的《转危为机投诉实证分析与高效应对》，任老师先进行投诉问题分析，从服务管理策略入手如何进行服务风险的规避，多种情况如何去规避，从细微之处处理多种投诉处理。任老师的专业获得了学员的一致好评👍👍
课前小游戏
🤗🤗大家都积极参与到学员自己带领的课前小游戏中——你们在不断成长💪💪
🍭🍭本次培训采用小组积分制，每天积分最高的小组，将会获🉐️由金启航提供的小惊喜一份，希望大家在成长的道路上天天有惊喜⛵️⛵️
🎉🎉🎉🎉🎉最后青岛启航智胜㊗️福每位学员在成长的路上都能实现自我价值，成为农行的中流砥柱，成长为一名卓越的内训师💪💪💪💪💪💪