为更好的满足公众需求，顺利完成2023年京剧纪念币兑换工作，浑南支行营业室提前部署，周密安排，在确保旺季营销顺利进行的前提下，2023年12月5日，建设银行浑南支行营业室成功完成了为期8天的中国京剧艺术普通纪念币（下文简称“京剧币”）预约兑换和余量兑换工作。
未雨先绸缪，内外齐兼修。本次中国人民银行发行的京剧币面额为5元，直径为30毫米，材质为黄铜合金，发行数量共为6000万枚，建行承办8个地区的预约兑换，采取预约兑换方式发行，每人预约、兑换限额为20枚，兑换期为2023年11月28日至2023年12月4日。浑南支行营业室在兑换工作开始前统筹规划，召开了纪念币兑换专题会议，详细制定兑换工作方案及应急预案，为确保兑换期间能够严格按照兑换要求，规范操作，严守纪律，积极组织员工对兑换纪念币业务进行学习了解，并提前演练兑换工作。
上下齐联动，提前安排部署。浑南支行营业室高度重视此项工作，从前期部署纪念币调拨申请、兑换活动宣传、业务流程演练、兑换柜台设置、安全保卫防范、客户引流等工作都部署分责到人，确保开门营业后，客户能够顺利兑换京剧纪念币。网点员工用微笑服务客户，用专业展现风采，用客户满意度衡量业务办理，不仅顺利完成了兑换工作，让客户感受到了浑南支行营业室优质暖心的服务，增添公众对建设银行的好感和满意度，同时也助力了旺季营销工作。
设立专人专柜，彰显服务温度。浑南支行营业室在VIP柜台设立纪念币兑换专柜，做好服务的同时减少客户等待时间。在兑换期内加派一名专职保安人员，与工作人员一起参与兑换秩序维护与宣传工作，对现场兑换市民进行分流和疏导，提示客户提前准备好现金和身份证件，提高兑换效率，确保现场兑换工作井然有序。此外，为改善客户在等待期间的服务体验，网点大堂经理向客户简单介绍了其他业务和产品，拉近了与客户的距离，提升服务质量的同时有效对产品进行了推广。
以服务促发展，用真心暖人心。在浑南支行营业室各岗位工作人员的共同努力下，京剧纪念币兑换工作有序开展、顺利完成。下一步，浑南支行营业室将继续为社会公众提供优质的金融服务，向社会展现建设银行良好的品牌形象。
