为有效防范和规避网点业务操作风险,强化内部管理,张家口红旗楼支行认真落实市行内控部工作安排,通过行长领学、部门网点自学、以考促学等多种方式开展《关键岗位一页通》学习。推动关键岗位人员不断提高业务技能,增强合规意识,减少风险事件,助力旺季业务开展。
行长领学


支行行长、主管行长对当前形势和培训目的进行讲述,并提出明确学习落实要求。针对全体支行中层管理者,主管行长对《关键岗位一页通》进行解读,并强调网点负责人与副职作为网点的管理人,应该起到带头模范的作用,要做到对《一页通》每一页内容都熟悉,这样才能更好的督促员工办好业务。 主管行长还要求所有员工根据自身的业务角色,认领《一页通》中相对应的业务角色,并认真学习它的要求即岗位职责、岗位红线、相关要求、操作要点等。
部门网点自学


《关键岗位一页通》学习活动开展后,支行要求网点部室展开学习:一是该行通过晨、夕会多次开展《关键岗位一页通》的学习,使得员工清楚知悉本人应该履行的职责以及要点,切实将工作做到位。二是“源动力青年员工大讲堂”,组织青年员工聚集起来共同学习交流业务办理过程中的重点、高频、易错点,从操作上减少风险。三是要求员工在办理业务时,杜绝有“我认为、我记得、印象中”等思想,对不确定的业务务必翻看《一页通》,做到办业务有据可查。
以测验学


为进一步促使员工牢记自己相关岗位关键职责,支行以线上问卷星的方式组织了“关键职责心间记 岗位素质再提升”测试,落实效果,本次考试要求全员参加,并进行了通报。员工学习积极认真,牢记关键岗位职责,学习成效明显,成绩平均得分在95分。
支行将以此次学习活动为契机,进一步完善网点管理制度,激发员工学习的积极性和主动性,营造良好的学习氛围。通过这《一页通》的学习活动,支行的服务水平和竞争力将得到进一步提升,为客户提供更优质的金融服务。