为贯彻落实中国人民银行关于有关残损人民币兑换业务的工作要求，根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，中国农业银行肇东支行开展“残损人民币兑换业务”活动。
2023年10月28日中午客户陈女士来我行办理残损人民币兑换业务，客户来时拿着一箱残损人民币，我行柜面经理方馨蕊为其办理兑换，由于该客户所拿的残损人民币污损严重，损坏面积较大，于是我行柜面经理为其一张张粘贴完整，而后用残损人民币量尺为其测量尺寸，该业务用时较长，陈女士于10月28日兑换面值为10元、5元面额的残损人民币，于11月1日中午来我行继续兑换剩余残损人民币面值为1元、5角、2角以及1角残损人民币，两次兑换残损人民币合计1130.5元。
客户陈女士为了表达对农行员工尽职尽责，耐心为其办理残损人民币兑换业务的感谢之情，于2023年11月1日下午来我行为柜面经理方馨蕊赠送锦旗一枚。
我行员工积极为客户办理残损币兑换业务，经受住了客户的考验，也体现了我行员工的耐心与热心 ，用自己的实际行动和诚心打动了客户。
在以后的工作中，肇东支行将会继续全心全意为客户服务，尽职尽责，使客户感受到我们农行员工的耐心，让每位客户感受到农行的温暖，选择农行，相信农行。