晋江磁灶支行完成福建省首笔远程模式新场景对公重要信息变更业务

古斯特7
编辑于2023-12-05
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在省行领导以及分行领导的周密部署下,磁灶支行于11月完成了对公新场景的搭建,并于12月4日完成了第二笔远程模式的新场景对公业务的办理。期间晋江分行高度重视,召集科技部门对磁灶支行解决了过程中出现的一些设备问题,并对新场景的工作做了周密的安排,制定计划表,逐项落实。

为加强网点对远程模式新场景的适应,磁灶支行组织网点客服参加总行为福建分行主办的专场对公全量投产场景业务的操作培训。客服人员再将培训内容精简化,让网点人员都能快速的了解熟悉相应的操作流程,并组织全体客服人员学习省分行下发的培训文档,为网点运营改革深化试点工作打下了坚实的人力基础。

在总省行改革团队的全程支持和指导下,晋江分行以及参与试点网点密切配合、加班加点,磁灶支行在对公业务场景试点上线前完成了试点网点的场地准备、系统环境搭建、远程客服和远程主管人选确定、主机和管控台业务参数设置、远程模式连通性测试,并提前预约好配合度较高的客户,为对公业务新场景试点正式上线打好基础。在对公业务新场景实操中,有效解决了验证中遇到的情况、问题,成功完成全省首笔远程模式新场景对公重要信息变更业务。接下来磁灶支行将会继续推行更多不同的对公业务新场景的办理,将网点运营改革贯彻到底。

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