12月5日上午，客户王先生将印有“高效服务、心系企业”字样的锦旗送到了自贸分行营业部，用最真挚、温暖的方式，向营业部客户经理及全体员工表示了衷心的感谢。
该企业主要经营汽车进出口业务，前期，由于企业信息不准确，导致账户无法正常使用。营业部客户经理顾冬海得知情况后，立即与企业相关人员联系，耐心为客户解释，充分做好尽职调查工作，直至客户账户可以正常使用。客户经理对企业耐心服务态度、对工作负责的精神，安抚好了客户原本因账户无法使用的焦躁情绪，确保了企业的正常经营需要，得到了客户的初步认可。
随着客户对建行服务质量的不断肯定，经与负责人、主管商定，客户经理也乘势而上，将建行优质产品、信贷业务、代发工资业务等介绍给客户，成功实现落地，进一步增加了客户黏性。
经商谈，企业在国际贸易领域将迎来新机遇，营业部也会一如既往秉持着“以客户为中心，深挖客户需求”的经营理念，为企业发展提供强有力的支持。
锦旗虽轻，情意深重。这面锦旗不仅是对客户经理、客服经理用心服务、高效专业的高度认可，更是广大客户对建行主动跟进业务，深切帮助客户解决实际需求的高度赞扬。未来营业部也将继续深耕保税区域，用优质、高效的金融服务赢得客户信赖，与客户共发展，跟随总分行步伐，主动承担起保税区内国有银行的职能与责任。