为了进一步提高网点个人账户服务质效，提升网点人员与客户沟通的技巧，提升客户体验，降低网点客户投诉，提高分行服务品牌形象，助力分行业务营销，促分行高质量发展，茂名分行于12月4日开展“个人账户业务场景”情景演练竞赛活动。全体支行行长、营业室主任、服务经理和柜面经理参加竞赛活动，参赛率达100%。
本次竞赛得到了分行领导、分行工会和同事们的大力支持，分行领导李国君书记亲临竞赛现场，适时对选手作答情况进行点评，并发表了精彩讲话，鼓励员工要坚持多渠道学习、修炼沟通技能、为客户提供优质的金融服务。
赛前学习热潮
分行11月初发布活动通知，各支行参赛选手利用每天班后的时间，集中训练，经过近一个月时间的紧张备赛，在行内掀起了一股你争我赶的学习热潮。各支行通过制作“备赛花絮视频”展示备赛过程，展现了员工们的爱岗敬业、勤学苦练的精神面貌，形成了“比学赶超”的浓厚氛围，充分展示了运营人“精业笃行”的精神。
精彩比赛瞬间
本次竞赛通过随机抽取业务场景，现场作答的形式展开。选手们精神饱满、斗志昂扬，清晰流畅地展示特殊业务场景的解决方案及沟通话术，日常的刻苦努力在赛场上体现得淋漓尽致，表现精彩迭出、亮点纷呈，是实力的展现，同时也是运营人积极进取的品质体现。
荣誉时刻
经过激烈角逐，最终迎宾支行获得一等奖，文明路支行、油城四路支行获得二等奖，化州支行、官渡支行、分行营业部获得三等奖，迎宾支行、朝阳支行获得优秀组织奖。
本次活动以赛促学，以学促优，充分调动了网点运营人员苦练技能、争先创优、专业服务的工作热情，营造了爱岗敬业、争当先进的“大比拼”氛围，稳步推动分行建设务实高效、群众满意的运营服务队伍。