互联网流量红利消退导致公域流量竞争激烈，各大银行获客成本也在不断攀升。而银行由于服务能力有限导致存量长尾客户经营困难，对高达80%客户的需求洞察存在不足以至大量隐性价值未被发掘。而私域企微作为微信生态中天生的社交型CRM系统，可实现一对一、一对多即时反复地与客户进行互动，还可实现朋友圈等不打扰客户的形式来传递信息，高效提升客户经营效率。同时将客户微信加到银行的企业微信中来，使得客户微信成为银行在线化的资产管理起来，从而收集更多非金融数据完善客户画像，进一步实现客户精细化服务营销。因此，私域企微也成为目前银行私域运营落地的最佳工具，是提升行里私域能力必需研究的课题。
中国银行广东省分行数字化平台联合领航财富成功开启为期四天“银行私域运营师联合认证培训班”，各二级分支行分管行长，运营主管及产品经理等共计104余人参与，线上线下学员自主学习热情高涨。
个人数字金融部潘剑欣副总经理在开班致辞上指出，分支行管理人员要严格标准要求，充分发挥好牵头引领作用，通过本次私域运营课程学习赋能前端产品销售，实现从“流量思维”到“留量思维”的观念转变。利用企业微信等数字平台的支持，挖掘业务潜在力，提升客户服务效率与客户满意度，在开源、降本、增效三方面推动个金业务的高效发展。同时分支行运营人员要以开放的格局、长远的眼光、战略的高度、技术和创新的思维，打响2023年开门红战役，提早在个人业务上做好数字化服务和数字化营销，为全年工作再上新台阶打下坚实基础。
省分行数字化平台中心携手深圳领航财富教育于12月份开展银行私域运营师联合认证培训班，意在推动省分行数字化转型发展，深耕零售客户增长，培养具有专业素质和能力的网点运营管理队伍，在私域运营能力方面提升经验支撑和有效经营手段，规模化挖掘客户潜在价值。对私域基础知识和运营必备能力做了详细介绍，从含银行数字化客户经营趋势与私域基础的基本要素和优势入手，从银行私域运营流程域工具应用与银行私域关键场景营销实务，深入浅出讲解企微作为私域运营工具的核心功能和运作模式，同时也把企微实操中遇到常见问题进行系统性讲解。课程通过打造线上线下一体化的客户经营思路，由分行落实策略的执行和实施，可以有效的将线下厅堂客户引导到线上企微，最终做好二级分支行触客经营，实现营销闭环、有效沉淀精细化经营。
第三天的课程主要提升银行私域运营管理层人员的综合策划能力，使其熟练应用底层逻辑与方法策略，结合网点业务目标来进行策划、规划与推动，以达成目标。主要用分/支行私域运营实务案例分享，从银行在构建私域运营体系中会遇到的六大痛点问题入手，结合银行私域运营的道法术进行思考，构建银行分支行私域流量运营的基本逻辑框架，同时明确私域运营体系组织架构与角色定位，支行管理者私域流量运营角色岗责，引导大家对银行私域运营业务工作模式与管理策略的思考于总结。
通过此次培训，不仅梳理了运营流程和思路，而且提高了企业微信的熟悉度和专业度。学员们开拓了视野，拓宽了思路，同时也增加了与客户在日常交流中的社交谈资，将所学知识应用到实际工作中。课后也安排当堂考试，并针对共性错题进行纠偏解析，并在12月25日进行银行私域CPO认证考试。
2022年度中国银行省分行数字化平台中心【CPO】银行私域运营师联合认证培训班完美收官！数字化流量时代已经打响，全行财富管理转型加速推进，全行整体一盘棋，省分行数字化平台中心将精心策划，用足行内外线上线下培训工具，做好培训跟岗全流程管理，助力广东省分行打赢数字化金融“抢滩战”，提升广东省中行品牌效应，为数字化金融名片增色添彩，保质又保量。