我们承认伟人在历史进程中的贡献。可人类生活的大厦从本质来说，是由无数普通人的血汗乃至生命所建造的。伟人们常常企图用纪念碑或纪念堂来使白己永世流芳。真正万古长青的却是普通人的无名纪念碑——生生不息的人类生活自身。是的，生活之树常青，对于芸芸众生中的每个普通人而言，干好小事情，就是大事业。
在富滇银行华山支行的赵慧珊，自入行以来，凭着自己对银行工作的无限热爱，执着追求，始终坚持居其位，司其职。她担任着大堂助理的职责，每天在厅堂遇到各种形形色色的客户，其中就在大堂遇到了前来厅堂咨询业务的吉叔叔。
去年，吉叔叔来厅堂咨询业务，在华山支行大堂遇到了大堂助理小赵，在聊天的过程中，小赵发现吉叔叔已经是富滇的老客户，购买的全是单一的理财产品，对于叔叔77岁的年纪，购买理财不仅单一，风险也大，随后小赵便和叔叔沟通，根据他在我行的资产结构，可以做一个资产配置，一部分资金用于购买定期存款，再拿出一部分资金进行投资，富滇银行还有很多好产品，叔叔后续可以慢慢的了解，并且我们每个月送的积分和他的总资产挂钩，资产越多，积分越高，所享受的财富权益也更多。吉叔叔当即表示：华山支行的员工耐心太好了，业务能力又强，每个业务都解释的清清楚楚，以后办理业务就找小赵了。此后，吉叔叔其他银行资金到账，都会过来找小赵，听小赵的意见，吉叔叔听了小赵的意见后，觉得小赵是真心实意的为他着想，非常感动。今年6月，小赵打电话给叔叔，让他来厅堂领取端午的慰问礼，从聊天中知道叔叔的爱人生病，叔叔忙于照顾阿姨，平时还要管上小学的孙子，这段时间心力交瘁，当即小赵和其他同事便带着节日慰问礼，去到叔叔家里探望，小赵知道叔叔并没有配置银行的储蓄型保险时，便对储蓄型保险展开了详细介绍，叔叔了解到储蓄型保险长期收益的好处之后，当即在爱人名下购买了一笔5年缴的保险。
今年11月，小赵给叔叔打电话过来厅堂兑换积分，叔叔因为不会操作智能手机，手机银行上有几万的积分即将过期，小赵帮吉叔叔下载了手机银行APP，并很有耐心的教叔叔兑换商品。兑换完积分后，因快递包装不善，叔叔收到快递的时候，饼干基本上全碎了，叔叔想让儿子退货，他儿子劝叔叔别折腾，自己平时工作忙没空给他处理。叔叔又去快递站咨询，快递站也劝叔叔几十块的东西碎了就算了，换货很麻烦，老人家又不会操作智能手机。吉叔叔节俭了一辈子，看着食物浪费心里很不好受，还是想争取一下退货，在没有办法的情况下，叔叔又联系上小赵，小赵看了物流消息，叔叔收到货是在7天以内，便和叔叔说商品可以正常退换，小赵分别联系了商家和快递站，意见达成一致后，便给叔叔退了商品，来回折腾了几次，积分退回之后，小赵又给叔叔兑换了更为实用的米油。
经过这一事件，吉叔叔很感动，回想这一年和小赵的相处，每一次小赵都认真接待自己并耐心解答，遇到问题了小赵都能及时给自己解决，随后叔叔便作了一面锦旗专门来华山支行褒奖小赵。小赵通过这一年时间的跟进，成功引进吉叔叔近100万的资金，吉叔叔已经成为华山支行的高端财富客户。
“道虽通不行不至，事虽小不为不成”。维护老客户，增加客户与富滇银行的粘性这项工作的难度虽不大，但它考验的是工作人员的耐心、细心与恒心。诸如此类的场景在工作当中屡见不鲜，一次上门拜访客户，是支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。华山支行用实际行动展示了我行的优质服务。我行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。