为进一步畅通社情民意反映渠道，为居民提供更加优质、高效的服务。商园社区网格员王晨召集了社区民警、楼长、社区居民共同参与的“听民声、察民意、解民忧”民情恳谈会。
恳谈会上，就“城中小区东北村9号楼田先生反映自家养的鸽子被相邻37号楼的张大爷恶意驱赶问题”大家畅所欲言，各抒己见。田先生家的鸽子经常飞到张大爷家窗台聚集，鸽子的排泄物排到了窗台上，张大爷不堪其扰，便用木棍驱赶鸽子群。田先生便用弹弓将张大爷家的玻璃击碎，张大爷随即报警。网格员全程认真倾听，通过摆事实、讲道理的方式，引导矛盾双方站在对方角度思考问题，经过多方耐心劝导，双方都意识到自己的问题，互相道歉并做出赔偿。事后网格员来到张大爷家，帮助张大爷更换破损的玻璃。
通过此次民情恳谈会，网格员协调各方面的力量积极倾听群众心声，解决群众难题，有针对性的为辖区居民提供需要的暖心服务，充分解决了群众当务之急的困难，有效增进了群众对社区工作的支持和理解。今后，商园社区网格员将继续提供群众现实所需，更好地服务于群众，真正帮助居民解决急难愁盼的事情。