告别秋日的静美，迈入初冬的寒凉。时间在指尖轻轻地滑落，季节伴随着日月星辰悄然变换着容颜，变换的是季节和时间，不变的是我们的服务，为业户服务我们一直在行动！现将11月服务月报为您呈现，以便您能全面的了解、监督我们的工作，提出宝贵的建议，我们将不断的提升物业服务品质，为您构建安全舒适、温馨和谐的生活环境。
客 服 部
1、客服接听来电回访累计450起，并及时协调处理业主反馈问题；
2、按时开展日工作晨会、周工作例会；
3、按照创文要求对小区公共区域死角杂物堆放进行集中清理、整治；
4、整理公示牌、张贴各项通知及温馨提示；
5、协调小区漏水维修及房屋、电梯维修基金签字工作；
6、定期对住宅水费及商铺水电费进行核算并公示；
7、协助工程部对用暖住户进行暖气开阀及排查。
工 程 部
1、每天巡查配电、供水公共设备运行情况，确保供电、供水系统正常并登记台账；
2、为保证设备良好状态，确保设备正常使用，工程部员工定期对设备间除尘保养工作；
3、督促电梯维保公司按要求进行日常维护，及时处理故障；
4、按时对住宅水电费及商铺水电费进行抄表核对工作；
5、对用暖住户暖气报修及时处理；
6、天气逐渐降温，对院内裸漏管子加保温棉。
秩 序 维 护 部
1、为保障楼宇安全，秩序维护部员工定期对烟感、手按报警器、消火栓、灭火器等消防器材等进行检查；
2、规范小区停车秩序，营造整洁、有序的居住环境。针对小区车辆的乱停、乱放现象，进行集中整治，消除安全隐患，保障业主出行顺畅；
3、配合消防维保专员，按要求做好小区消防系统维护保养并做好维保记录；
4、定期对商铺消防设施设备进行检查并填写巡检记录表；
5、加强夜间巡逻，不定时对小区院内、南侧停车场、地下车库等进行巡逻；
6、站好高峰岗，在上下班及学生上下学期间站好高峰岗，确保西门畅通。
保 洁 部
1、按照日、周、月卫生清扫计划对公共区域进行打扫；
2、组织对楼院内绿化带干枝树叶、漂浮物进行清理；
3、定期对院内各楼栋垃圾桶进行集中清刷；
4、定期擦抹公共区域墙体、玻璃、百叶窗、步梯栏杆等；
5、使用锯末对地下车位全面清扫。
本月重点工作
1、供暖初期对暖气管道进行排查检修；
2、组织员工在河大大厦项目部开展冬季消防培训演练；
3、配合消防维保对小区消防设施进行排查维护；
4、配合电梯维保对小区电梯进行维护保养；