为提升客户服务满意度，打造更有温度的银行，泉水支行采取系列措施，积极提升网点服务质量，营造良好服务环境，打造“工行驿站＋”金融服务网点。
打造驿站场景。泉水支行全面打造网点“工行驿站＋”场景，设置无障碍通道，配备了医药箱、充电口、老花镜、雨伞、爱心轮椅等便民设施，体现了网点服务的价值。
加强服务培训。利用晨夕会时间对网点员工进行服务专项培训，提升员工亲和力，对员工站姿、手势和礼貌用语等方面进行培训，真正将优质服务落到实处，全面提升服务水平。
延伸服务体验。设置军人优先办理指示牌，及时更新网点服务公示内容，在网点摆放反假币、反电诈的宣传折页，开展厅堂微沙龙，利用客户办业务等候时间，向客户讲解新型诈骗手段，有效改善客户服务体验。
泉水支行将继续在硬环境、软服务上下功夫，全方位满足客户的金融服务需求，着力打造“工行驿站＋”服务场景，持续提升金融服务的适应性、普惠性和竞争力。