王辉是一位齐齐哈尔分行的老员工，自工作以来，一直勤勤恳恳，在面对客户办理业务时，总是能做到笑脸相迎，规范服务，热情耐心的讲解，将龙江银行的优质服务传递给每一位客户。
服务无小事，细节暖人心。
一天，一位年过七旬的老人来办理业务时，突发心脏病，据王辉描述:“那位老人是老储户了，他今天状态明显和以前不同，签字的速度越来越慢，意识也越来越模糊，非常不对劲。”厅主任闻讯前来，此时客户已经无法应答，情况十分危急，随即厅主任立即拨打110和120。医护人员现场对客户进行抢救，为客户脱离生命危险赢得了宝贵的时间。同时也联系到了老人的家属，“谢谢大家的热心救护，尤其是王辉同志的及时发现，让我的父亲脱离险境。”客户家属对工作人员的帮助和照顾表示了感谢，并赠予了一面锦旗。本次突发事件的成功处理，得益于支行日常对突发事件工作的高度重视，也得益于员工之间的密切配合和高度的社会责任担当，更得益于王辉心系客户的服务理念。
一周前，王辉的老毛病腰间盘犯了，这次比以前都要严重，甚至不能单独起身走路。即使经过了一周的治疗，在家人的搀扶下从下车走到营业室仍需几分钟的时间，走进营业室时已是满头大汗。前几日严重时，都需要通过坐转椅走残疾人通道才能下台阶。
带病坚守岗位，轻伤不下火线。大家都劝她在家多修养几天，她说“一个萝卜一个坑，我休息了其他人就要多累点，开门红期间正是忙季旺季，网点需要我，我当然要回来。”即使身体欠佳，依旧带病坚守， 用柔弱却坚挺的肩膀扛起三尺柜台的责任。干一岗爱一岗，她严格要求自己，从不迟到早退，也从不因自己生病搞特殊化。
时代的潮水中，每个行业都不乏奋勇争先的开拓者，但是更不应该忽视甘于平淡，默默坚守岗位的奉献者，虽然她没有掷地有声的豪言壮语，却执着的扎根于自己的工作岗位，带着一腔孤勇，脚踏实地履行着银行工作者的职责，在细碎的时光中不忘初心，在平凡的工作岗位绽放生花。