朱琳同志2017年担任湾甸子镇人民调解委员会驻湾甸子派出所调解员，2019年7月后在湾甸子司法所担任专职调解员工作至今。在几年的工作当中，朱琳同志始终践行干一行爱一行专一行的雷锋精神，秉承着公平、公正、依法、依情的调解理念，从婚姻家庭到土地山林承包，从相邻关系到环境污染，化解了一起又一起矛盾纠纷，让怒气变和气、化干戈为玉帛。几年来共调处各类矛盾纠纷500余件，调解成功率达97%以上。
扎根基层爱调解，为民解忧促和谐。“你只有爱干这件事，才能把这件事做好。”是朱琳对雷锋精神在工作中的理解。在很多人眼中，调解工作就是一项跑断腿、磨破嘴的苦差事，但在朱琳看来，只要是为群众服务，多跑点腿、多磨点嘴，算不了什么。她秉公为民、办事公道，坚持以情动人、以理服人的工作态度，多年来为湾甸子镇群众解决了一件又一件的矛盾纠纷，村委会和老百姓对她的工作很认可、很信任，她总能接到村干部和老百姓申请调解的电话。
2023年6月湾甸子镇湾甸子村干部张某与村民王某发生纠纷。起因是多年前王某在村小组免费借了一块土地使用，当时村小组表示可以免费给王某使用，但是村小组要收回土地的时候，王某要无条件返还。6月份时张某代表村小组向王某索要当年借给王某的土地，并准备租赁出去，王某听后不仅不返还，反而还理直气壮的骂人，为此双方发生激烈争吵。村委会只能申请司法所工作人员前往调解。在了解情况后，朱琳要求张某提供本组的土地台账及土地确权图，随后找到王某开展调解，调解中双方各执一词，互不相让，眼看矛盾即将升级，朱琳立刻停止调解，将双方都劝返回家。第二天朱琳又拿着证据单独找到王某谈话，最终经过一上午的劝解王某同意把土地交回组里。
本以为事情已经圆满解决，但王某叔叔知道了此事后又闹到了村里，扬言如果收回土地就要报复张某。朱琳听闻后又再次来到村委会，发现王某叔叔原来是司法所刚刚接回的刑满释放人员。这就引起了朱琳的高度重视，立即对其进行劝解教育，通过朱琳的工作，他认识到自己的错误，也表示不会再找麻烦。随即他表示自己也有两件事需要司法所帮忙解决，一是他儿子有土地确权证，但实际没有耕种土地，能否帮助解决，朱琳当即与村委会协商将此事落实到位。二是他刑满释放后镇政府民政部门答应给予一定的生活补助，但已经过了一个月还没有给付，是否能帮助解决。考虑到安置帮教工作的重要性，朱琳立刻帮忙联系民政部门进行沟通，经了解此事已提交上级部门审批，并会在一周内打到其本人卡内。朱琳立即打电话将此事告知本人，他表示非常感谢，并保证今后一定会好好生活，尽快融入社会。由于朱琳同志耐心细致的工作成功化解了矛盾纠纷，避免了一起有可能民转刑案件的发生。
打铁还需自身硬，学法懂法提本领。刚接触调解工作时，由于自身法律知识欠缺，调解纠纷时明知当事人不占理，却没办法一针见血的指出对方存在的错误及相应的处罚规定，由于经验不足，使朱琳在调解中往往不敢说话，遇见当事人询问相关法律问题时往往捉襟见肘，存在一些为难情绪。在认识到自己的短板后，朱琳通过学习各类法律法规来丰富自身的法律知识，通过阅读《人民调解》、《司法所工作》等杂志学习调解技巧。成功化解几起矛盾纠纷后，自己也有了一些成就感，便深深的爱上了这份职业。
“我没事的时候就爱翻一翻杂志，看看里面有没有没调解过的案例学习学习。”朱琳这样说，这种坚持钻研学习的精神是时时刻刻在为新的挑战做准备。在调解工作中，纠纷性质不同，处理手段复杂，涉及的法律也不同，包括家庭情感纠纷、经济纠纷、损害赔偿纠纷、医疗纠纷等，需要不断去学习新的法律，面对新的挑战，不断给自己充电。多年的调解工作让她积累很多的调解经验，也形成了一套自己独有的调解方法，在调解中，不仅化解了双方矛盾，也让周边人学到法律知识，对她来说是件很有意义的事情。虽然平凡，但通过她的努力，守住了和谐社会的第一道防线。
解千头万绪纠纷，还千家万户安宁。群众之事无小事，朱琳的心在群众上，情在百姓里。老百姓家的院子下不去脚，但她能走进去，烦心的事多难，她能听进去，真正做到急为百姓所急，忧为百姓所忧，百姓有求必应。在领导眼里，她是能独当一面、让人放心的调解员。在群众眼里，她是一个风雨无阻、风风火火的大忙人，晴天顶着大太阳、雨天走在泥泞中，只为解决老百姓的诉求。她以实际行动践行干一行爱一行专一行的雷锋精神，她立足调解本职、无私奉献、艰苦拼搏、经得起实践和时间的检验。
朱琳作为万千人民调解工作者中的普通一员，在工作中她始终身体力行，恪尽职守，积极调处各类矛盾，为维护社会和谐稳定，确保一方平安做出了积极贡献。在平凡的岗位取得了不平凡的成绩，真正成为“群众满意、领导放心”的解忧人。